Cristal process died

Bonjour, j ai un petit soucis. C est Windows 8.1 que j'ai. Apres la restauration du système, mon ordinateur affiche comme message au démarrage << votre ordinateur a rencontrer un problème et doit redémarrer. Nous collecttons simplement des information relatives aux erreur, puis nous allons redémarrer l ordinateur ( % effectué)
pour en savoir plus, vous pouvez chez cette ereur en ligne ultérieurement :
CRISTAL PROCESS DIED>>. apres le pourcentage est à 100%, ça redémarre l ordinateur à chaque fois. J ai déjà chercher sur le net comment le démarrer en mode sans échec, ça ne marche pas. Mon pc c est un PACKARD BEL EasyNote TE.

Merci d avance de votre aide.