La loi Chatel et la portabilité

Bonjour,
Mon fils avait un contrat jeune chez Only depuis le 13 janvier 2013.
Il a voulu repasser chez Orange, ce que l'on a fait le 23/12/2013 avec portabilité.
chez Orange, ils mont dit que Only ne devait me réclamer que 25% de la seconde année, soit environ 80 euros de frais, selon la loi chatel.
Only m'a prélevé 298euros, je les ai appelé, ils m'ont dit que la loi ne s'applique qu'en cas de résiliation de l'abonnement et perte du numéro. Mais en cas de portabilité la loi Chatel ne s'applique pas.
Est-ce vrai ?
Je vous remercie de votre réponse.

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