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Problème alcatel one touch star

Fermé
Elise - 21 juil. 2013 à 01:56
 Elise - 21 juil. 2013 à 23:15
Bonjour,

J'ai un Alcatel One Touch Star depuis environ 2 mois et depuis aujourd'hui mon portable s'allume mais s'éteint quelques secondes après : les logos "one touch star" et celui d'Android apparaissent mais ensuite plus rien.
J'ai essayé de le rechargé, il se recharge complètement mais ne marche toujours pas.
Il m'est difficile de le mettre en réparation car j'en ai réellement besoin et que je ne suis pas chez moi pendant ces vacances.

Avez-vous une idée d'où peut venir le problème ? Merci d'avance pour votre aide !

1 réponse

Réponse 1 / 1
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 326
21 juil. 2013 à 01:59
Bonsoir,

Je ne sais pas d'où vient le problème mais, si ton téléphone n'a que deux mois, il est sous garantie... ton vendeur doit prendre en charge la réparation ou l'échange.
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Elise
21 juil. 2013 à 10:41
Oui, je sais mais je ne pense pas qu'ils me prêteront un smartphone en attendant qu'ils réparent le mien...
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Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 326
Modifié par Chris 94 le 21/07/2013 à 10:48
Ça, ce n'est pas évident. Il faut, non pas ne pas penser, mais demander à ton opérateur/vendeur de téléphone quelle est sa politique. Le mien, par exemple, fait deux réparations avec prêt (modèle basique mais ça aide), à la troisième, il fait un échange....
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Elise
21 juil. 2013 à 23:15
D'accord je vais voir ça, merci beaucoup !
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