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Compte Fb piraté : comment les contacter ? pièce d'identité ?

Fermé
Karine - 4 mai 2013 à 10:26
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 - 4 mai 2013 à 18:26
Bonjour,
Mon compte Fb a été piraté hier.
C'est compliqué car la langue a changé (je ne sais même pas de quelle langue il s'agit) et j'ai dû mal à suivre la procédure. J'ai téléchargé la photo de ma pièce d'identité. Ai je eu tort ?
J'ai reçu un mail de la Fb team mais est-ce bien eux ???? Ils me disent à nouveau de leur répondre ne envoyant ma pièce d'identité.
Avez vous un mail de Fb fiable ? comment puis-je supprimer ce compte puisque je ne peux plus y accéder ?
merci
Je suis un peu paniquée....

K.



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7 réponses

Réponse 1 / 7
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
4 mai 2013 à 10:41
Bonjour : https://m.facebook.com/help/1126628984024935?refsrc=https%3A%2F%2Fm.facebook.com%2Fhelp%2F220217228006012%2F&locale2=fr_FR&_rdr
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Karine
4 mai 2013 à 11:22
Bonjour et merci beaucoup pour la réponse rapide. je vois enfin du texte en français ! J'ai donc réinitialisé mon mot de passe mais cela finit toujours ne me demandant une photocopie de ma pièce d'identité. Es--ce normal ?
d'autre part, on ne trouve pas néanmoins une adresse valide pour les joindre de manière à être sur que d'autres seraient des "pièges" ....
Ce qui me stresse le plus c'est que je l'ai envoyé hier... doit-on porter plainte ?
merci encore !
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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
4 mai 2013 à 13:10
a qu'elle adresse as tu envoyé tes documents ? oui souvent il demandent l'envoi d'une piece d'identite
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Réponse 2 / 7
Karine2939 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2013
4 mai 2013 à 17:05
Je l'ai téléchargé sur le site Facebook. Par le lien que vous m'avez envoyé ce matin mais sinon ensuite j'ai reçu un mail de "The Facebook Team" <info+fq0enge.aeaqg7zi74@support.facebook.com>
qu'en pensez-vous ?...
merci
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Réponse 3 / 7
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
4 mai 2013 à 17:08
L'adresse exacte svp avec le @ merci
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Karine2939 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2013
4 mai 2013 à 17:10
C'est écrit tel quel dans l'expéditeur du mail : info+fq0enge.aeaqg7zi74@support.facebook.com
Inquiétant...?
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Karine2939 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2013
4 mai 2013 à 17:27
oui...
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Réponse 4 / 7
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
4 mai 2013 à 17:14
Avant le @ vous etes sure ?
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Réponse 5 / 7
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
4 mai 2013 à 17:29
Suite au formulaire ou avant ?
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Karine2939 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2013
4 mai 2013 à 17:38
Dès que j'ai rempli le formulaire sur facebook en joignant ma pièce d'identité, j'ai reçu ce mail à mon adresse mail.
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Réponse 6 / 7
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
4 mai 2013 à 17:55
Donc c'est bon sinon refait le formulaire voir si c'est le meme mail arrive chez toi
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Karine2939 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2013
4 mai 2013 à 18:21
merci. je le referai dans la soirée. Déjà tu me rassures un peu. Sais-tu sous combien de temps ils répondent généralement ?
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Réponse 7 / 7
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
4 mai 2013 à 18:26
Aucune idee de 48h a une semaine voir plus Facebook etant gratuit il y a pas d'urgence pour eux
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