Probleme bios mot de passe

bonjour j ai acheté sur eBay un pc portable Toshiba tecra s5, cependant le vendeur ne peut me communiuquer le mot de passe bios, cela vient d un lot informatique. j ai appelé la société qui a renouveler son site informatique mais ils n ont plus les mots de passe dans leurs archives. en appuyant sur ctrl tab ctrl entrer j arrive a avoir le numero de serie le challenge code mais pour le debloquer il faut le response code. j ai appelké Toshiba qui bien sur ne comprennent rien a ce qu on leur demande ou ils disent je fais un dossier pour le retour atelier de votre machine. j ai demonté l appareil et pas de cavalier pour le clear cmos et le debranchement de la pile sur la carte mere ne change rien qui peut m aider merci