Comment fait-on pour résilier son contrat sans se faire arnaquer

Bonjour,

J'aurais besoin de l'avis des utilisateurs de SFR (mobile, internet, télévision, téléphone) pour une association de consommateurs qui voudrait enquêter sur le tau de satisfaction des clients utilisant le service après-vente de SFR !
A en croire le Forum, celui-ci serait catastrophique :
Téléphone mobile bloqué après résiliation suite à changement d'opérateur,
Facturation abusive suite à déménagement sans continuité de service (parfois pendant deux mois),
Résiliation impossible chez SFR sans passer par le contentieux, puisque la société vous facture 150 euros pour soit-disant "non retour de matériel" que vous avez déposé vous même dans le lieu indiqué (sans avoir reçu aucune étiquettes retour, ni collissimo malgrè les nombreux appels) !!!
Merci de votre aide :)