HP officejet J6415 all in oneFermé

Question

Bonjour, 

Lorsque je veux installer le logiciel de l'imprimant sur ma tour, j'ai un message  "Erreur Fatale" 2753,impossible d'installer, avec le CD ou le logiciel de base téléchargé,

J'avais déjà installé et désinstalé le logiciel à deux ou trois reprises sans problèmes 
Cela ne vient pas de l'imprimante que j'ai installée avec succès sur un portable.

J'ai suivi toutes les procédures de HP/support sans  résultat.
l'une des pr0cédures indique d'aller sur Executer et d'ouvrir Msiexec/uninstal, puisMsiexec rereréinstal.

Or window ne trouve pas Msiexec

Quelqu'un aurait-il la solution?

CORDIALEMENT. babou1037

Configuration: Windows XP / Chrome 22.0.1229.94

nicomdr · Answer

Avez-vous bien choisi le système d'exploitation?

babou1037 · Answer

Bonsoir,

oui je suis sous XP sur la tour et le portable, et je n'ai eu aucune difficulté à installer sur le portable.

Je précise avoir installé et désinstallé sur la tour à plusieurs reprises, sans rencontrer la difficulté  actuelle.

Cordialement

nicomdr · Answer

si vous connaissez anglais, voilà un forum ou on discute votre problème https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Archive-Read-Only/Fatal-Error-2753-MSI-dot4wrp/td-p/98155

babou1037 · Answer

Merci pour le lien en angais,

mais il semble avoir le même PB que moi et HP est incapable d'apporter une solution

cordialement

HP officejet J6415 all in one

4 réponses

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