HP C4585 numérisation erreur (assitance hp nu

Bonjour,

j'espère qu vous serai aussi génail que l'autre fois, c'est trop top,

H C4585, je munérise la lampe s'allume tout va bien jusu'au moment de faire importation, je notre le nom du fichier et HS
message importation image.jpg et erreur 0X00000015

j'ai chercher sur le site de HP nada, j'ai appelé là ils veulent m'en vendre une car+sous garantie, c'est sans doute une bricolle????? j'ai téléchargé pilotes sr leur site et relancé le PC nada, merci bonne journée et du soleil en morceau du sud, alors johnny tu retiens la pluie ! lol