probléme antivirusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
avant j'avais avast free antivirus suite a une mise a jour je me suis trompée je me retrouve avec avast internet security   peut-être le hazard mais mon ordi rame  comment me debarraser du problème  j'ai peur de le desinstaller et le reinstaller le soucis aussi tout est en anglais et moi je ne le parles pas 
merci  d'avance 



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9.0

Utilisateur anonyme · Answer

ajout/suppression de programmes du pc est en francais lui ...................

diamantnoir · Answer

il faut allez dans panneau de configuration et désinstaller avast et recommencez en installant la version free

tribun · Answer

Bonjour  
Désinstalle et réinstalle celui-ci, en francais. 

https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/telecharger-25899.html

Avast internet security est payant.
https://www.avast.com/fr-fr/internet-security 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! 
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

lilou · Answer

merci pour vos réponses ok ça marches 
y a t_il une manip a faire pour que mon ordi soit moins lent 
j'ai fais defragmentation  j'ai fais ccleaner super antispyware 
j'ai voulue desinstaller des tooblar  mais je n'avais plus internet  donc j'ai tout reinstaller 
merci pour vos bons conseils

tribun · Answer

Attention que les Toolbar amènent vite des infections.
Donc supprimer ce qui n'est pas nécessaire.
Pour la lenteur du pc, dans exécuter tape msconfig et dans Démarrage décoche tout les programmes sauf ton antivirus et redémarre ton pc.
Tu peut aussi employer>>  Malwarebytes et supprimer tout ce qu'il trouve.

dédétraqué · Answer

Salut lilou


On va vérifier le PC :

Télécharge OTL (de OldTimer) et enregistre-le sur ton Bureau.
http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/

- Quitte les applications en cours afin de ne pas interrompre le scan.
- Faire double clique sur OTL.exe présent sur le bureau pour lancer le programme
Vista/Seven -- Faire un clique droit sur OTL.exe présent sur le bureau et choisir exécuter en tant qu'administrateur pour lancer le programme
- Une fenêtre apparaît. Dans la section Rapport en haut de cette fenêtre, coche "Rapport standard". Fais de même avec "Tous les utilisateurs" à coté.
- Coche également les cases à côté de "Recherche LOP" et "Recherche Purity".

Ne modifie pas les autres paramètres !

Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous, et colle-la dans la zone sous " Personnalisation "

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%SYSTEMDRIVE%\*.*
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%PROGRAMFILES%\*.*
%PROGRAMFILES%\*.
/md5start
consrv.dll
volsnap.sys
hidserv.dll
appmgmts.dll
eventlog.dll
winlogon.exe
scecli.dll
netlogon.dll
cngaudit.dll
sceclt.dll
ntelogon.dll
logevent.dll
iaStor.sys
nvstor.sys
atapi.sys
IdeChnDr.sys
viasraid.sys
AGP440.sys
vaxscsi.sys
nvatabus.sys
viamraid.sys
wininet.dll
wininit.exe
nvata.sys
nvgts.sys
iastorv.sys
ViPrt.sys
eNetHook.dll
explorer.exe
svchost.exe
userinit.exe
qmgr.dll
ws2_32.dll
proquota.exe
imm32.dll
kernel32.dll
ndis.sys
autochk.exe
spoolsv.exe
xmlprov.dll
ntmssvc.dll
mswsock.dll
Beep.SYS
ntfs.sys
termsrv.dll
sfcfiles.dll
st3shark.sys
winlogon.exe
wininit.ini
/md5stop
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
SAVEMBR:0
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
c:\$recycle.bin\*.* /s

- Clique sur le bouton Analyse.
- Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes : OTL.txt et Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTListIT2 (donc par défaut sur le Bureau).

Utilise cjoint.com pour poster en lien tes rapports :
https://www.cjoint.com/

- Clique sur Parcourir pour aller chercher le rapport OTL.txt sur le bureau
- Clique sur Ouvrir ensuite sur Créer le lien Cjoint

- Fais un copier/coller du lien qui est devant Le lien a été créé: dans ta prochaine réponse.

Après fais de même avec l'autre rapport Extras.txt


@++ :)

lilou · Answer

merci mais je ne peux pas ouvrir oldtimer cela me dis que ça va nuire a mon ordi 
je fais comment

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Non pas de souci, désactive ton Antivirus s'il dérange...


@++   :)

lilou · Answer

ok je vais essayer  merci

lilou · Answer

j'ai essayé la methode de de tribun pour le moment cela fonctionne mieux 
mais je gardes tes conseils  merci bien 
cordialement

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


OK c'est comme tu veux, cela aussi devrais t'aider alors...

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
https://toolslib.net

Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira, poste le contenu de ce rapport.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


@++ :)

lilou · Answer

je ne peux pas non plus le telecharger  comment faire pour desactiver avast free antivirus  je suis allée dans avast et je ne trouve pas la case à decocher 
merci pour tes conseils

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Cela est expliqué ici :
https://forum.pcastuces.com/default.asp


@++    :)

lilou · Answer

bonjour 
alors j'ai essayé de telecharger adw cleaner xplode suivant le lien   il n'existe plus  donc j'ai essaye autrement je ne suis pas sur d'avoir bien fait le telechargement 
car effectivement il me demande suppression  et ensuite il me demande si je souhaite supprimer  ou chercher des moteurs de recherches donc j'ai fais suppression mais je n'ai eu  aucun rapport  après 
merci

lilou · Answer

# AdwCleaner v1.606 - Rapport créé le 13/05/2012 à 13:54:11
# Mis à jour le 10/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : liliane - PC-DE-LILIANE
# Exécuté depuis : C:\Users\liliane\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Registre - GUID] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v10.0.2 (fr)

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\liliane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\yaerqbah.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v18.0.1025.168

Fichier : C:\Users\liliane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [52280 octets] - [30/04/2012 11:30:51]
AdwCleaner[S2].txt - [1067 octets] - [13/05/2012 13:54:11]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [1195 octets] ##########
ok j'ai reussi  qu'en penses tu !!!  dois je desistaller adw et malwarebytes ?? car la je suis equipé pour le nettoyage  merci encore

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Cela est bon pour le rapport, peux-tu me faire un scan avec OTL maintenant.


@++    :)

lilou · Answer

impossible de le telecharger aucun lien ne fonctionne 
merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou


On va vérifier cela, télécharge RSIT (de random/random) sur le bureau ici :
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

- Double clique sur RSIT.exe qui est sur le bureau
- Clique sur Continue dans la fenêtre
- RSIT téléchargera HijackThis si il n'est pas présent où détecté, alors il faudra accepter la licence
- Poste le contenue des deux rapports, log.txt et info.txt(réduit dans la barre des tâches) à la fin de l'analyse

Utilise cjoint.com pour poster en lien tes rapports :
https://www.cjoint.com/

- Clique sur Parcourir pour aller chercher le rapport C:\rsit\log.txt
- Clique sur Ouvrir ensuite sur Créer le lien Cjoint

- Fais un copier/coller du lien qui est devant Le lien a été créé: dans ta prochaine réponse.

Faire la même chose avec l'autre rapport C:\rsit\info.txt


@++ :)

lilou · Answer

C:\rsit\log.txt
je n'ai pas pu faire mieux

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Que ce passe t-il, utilise cjoint comme demander pour poster tes rapports.


@++   :)

lilou · Answer

http://cjoint.com/?BEntTFfIOqD
http://cjoint.com/?BEntYsCqPNY 
voila c'est mieux

lilou · Answer

je suis étonné plus de vos nouvelles vous avez reçu mes liens dois je desinstaller malwarebytes adw merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


Désolé je t'ai raté, les rapport ne sont pas bon, voir a recommencer.

Voici un tuto pour l'utilisation de Cjoint :
http://www.forum-entraide-informatique.com/t2939-tuto-cjointcom


@++    :)

lilou · Answer

ok j'ai compris le système seulement je ne trouve pas le lien que je dois faire parvenir il se trouve ou sur le rapport  et il commence par quoi 
merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Les deux rapport de RSIT :C:\rsit\log.txt
- Clique sur Ouvrir ensuite sur Créer le lien Cjoint

- Fais un copier/coller du lien qui est devant Le lien a été créé: dans ta prochaine réponse.

Faire la même chose avec l'autre rapport C:\rsit\info.txt


@++   :)

lilou · Answer

deso
# AdwCleaner v1.606 - Rapport créé le 16/05/2012 à 09:29:38
# Mis à jour le 10/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : liliane - PC-DE-LILIANE
# Exécuté depuis : C:\Users\liliane\Downloads\adwcleaner(1).exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Registre - GUID] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v10.0.2 (fr)

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\liliane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\yaerqbah.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v18.0.1025.168

Fichier : C:\Users\liliane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [52280 octets] - [30/04/2012 11:30:51]
AdwCleaner[S2].txt - [1196 octets] - [13/05/2012 13:54:11]
AdwCleaner[S3].txt - [1130 octets] - [16/05/2012 09:29:38]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S3].txt - [1258 octets] ##########le je ne trouve pas le lien que je dois envoyé

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Utilise cjoint.com pour poster en lien tes rapports :
https://www.cjoint.com/

- Clique sur Parcourir pour aller chercher le rapport C:\rsit\log.txt
- Clique sur Ouvrir ensuite sur Créer le lien Cjoint

- Fais un copier/coller du lien qui est devant Le lien a été créé: dans ta prochaine réponse.

Et fais la même chose avec l'autre rapport C:\rsit\info.txt


@++  :)

lilou · Answer

j(ai bien compris mais ou je les trouve !!!! les rapports  car rien n'est inscrit je ne trouve pas c:\ rsit\log .txt  nul part 
je m'excuse je ne comprends pas j'ai deja envoyé des liens et cela fonctionnais la rien 
desolé

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


As-tu exécuté RSIT comme demandé ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25145461-probleme-antivirus#18


@++   :)

lilou · Answer

J' AI BIEN TELECHARGER RSIT 
mais rien ne s'ouvre quand je clic dessus il n'y a pas de fenetre  ni de rsit exe SUR LE BUREAU 
ne pouvons nous pas faire autrement 
merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


Faire un clic droit sur Rsit,exe sur le bureau et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur"


@++   :)

lilou · Answer

je ne peux pas car je ne le retrouve nul part !!!

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


Faire un clic droit sur ce lien :
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

Pour Internet Explorer

- Choisi Enregistrer la cible sous ...

Pour Firefox

- Choisi Enregistrer la cible du lien sous...


- Choisi le bureau comme lieu d'enregistrement


@++   :)

lilou · Answer

http://cjoint.com/?BErid3PYvn9 
http://cjoint.com/?BErigf33uGm

lilou · Answer

http://cjoint.com/?BErkAD1Cgj9
http://cjoint.com/?BErkDnOIRdq

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Télécharge OTM (de Old_Timer) sur le bureau :

http://www.geekstogo.com/forum/files/file/402-otm-oldtimers-move-it/
http://www.itxassociates.com/OT-Tools/OTM.exe


Double-clique sur OTM.exe sur le bureau
(Vista/Seven -->  Faire un clic droit sur OTM sur le bureau et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur".)

- Copie le texte qui se trouve en gras ci-dessous et colle le dans le cadre de gauche de OTM nommé Paste Instructions for Items to be Moved

 :reg 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\SearchSettings] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\Setresolution] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\SweetIM] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\Sweetpacks Communicator] 


:files 
C:\Program Files\Yontoo 
C:\Program Files\1ClickDownload 
C:\Program Files\Searchqu Toolbar 
C:\Users\liliane\AppData\Roaming\Agence-Exclusive(371)
C:\Users\liliane\AppData\Roaming\Agence-Exclusive(173)
C:\Users\liliane\AppData\Roaming\Agence-Exclusive(91)

:commands 
[emptytemp]

- Clique sur MoveIt! pour lancer la suppression.
- Ferme OTM

Ton PC va redémarrer pour finir la suppression, si il ne le fais pas lui-même, redémarre le.

Poste le rapport de OTMoveIt qui se trouve dans C:\_OTM\MovedFiles.


@++   :)

lilou · Answer

j'ai des fenetres qui se sont ouvertes sur mon ecran  desktop .ini il y en a 2 et la troisièeme c'est ehthumbs_ vista... c'est quoi

lilou · Answer

http://cjoint.com/?BErrbzQJ9Fh
http://cjoint.com/?BErrcNOgpH3

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


qui se sont ouvertes sur mon ecran desktop .ini il y en a 2 et la troisièeme c'est ehthumbs_ vista... c'est quoi
Normalement c'est fichiers sont cachés, il faut recoché la case :
https://www.micro-astuce.com/Forum/afficher-les-fichiers-caches-t1607.html


Cela est bon, comment va le PC, d'autre souci?


@++   :)

lilou · Answer

ok donc tout semble bon le pc va mieux grace a vous merci pour votre patience 
heureusement qu'il y a des personnes sympa pour nous les debutants 
encore une question dois je desinstaller rsit et malwarebytes 
merci pour tout

lilou · Answer

je profite de vos connaissances 
si possible me dire quoi faire  
je telecharge parfois des emissions et quand je veux  les regarder sur ma télé l'image se bloque  par contre si je regarde sur mon pc pas de problémes 
mon graveur de dvd c'est dvd windows

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Tu gardes Malwarebyte pour un scan hebdomadaire et bien mettre MBAM à jour avant le scan...

On va faire un ménage des outils téléchargés pour la désinfection, télécharge Del Fix (de Xplode), sur ton bureau

http://www.general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/3-delfix

Double-clique sur l'icône delfix0.exe située sur ton Bureau.
(Vista/Seven - Faire un clique droit sur l'icône delfix0.exe située sur ton Bureau et choisir exécuter en tant qu'administrateur.)

Sélectionne Suppression

Copie/colle le contenu du rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )


-----


Important de mettre à jour Windows et tes logiciels :
Mettre Windows à jour : http://www.windowsupdate.com/windowsupdate/v6/default.aspx

Faire un scan de vulnérabilités afin de vérifier que tes logiciels soit à jour sans failles de sécurités et mettre à jour :
https://www.malekal.com/tester-la-vulnerabilite-de-son-systeme-2/

Faire un ménage des fichiers inutiles et de la base de registre :
Téléchargement de Ccleaner : https://www.ccleaner.com/ccleaner
Tutorial : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner

Dis moi quand cela est fais où si tu as des soucis et on passe à la résolution du sujet par la suite.


@++ :)

lilou · Answer

bonjour
http://cjoint.com/?BEsjwCcoXHu

lilou · Answer

j'ai 1 menace de securite detecte  par secunia psi je fais quoi !!c'est mozilla

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Faut télécharger la dernière version ici :
https://www.mozilla.org/fr/firefox/


@++   :)

lilou · Answer

ok c'est fait

dédétraqué · Answer

Salut 


tu pourras suivre ces consigne de sécurité :
https://www.cjoint.com/?BEtfeDXfkBe


Si tu considères ton problème comme résolu, tu pourras mettre en résolu :
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

Bonne journée/soirée et bon surf   


@++  :)

lilou · Answer

ok  j'ai bien suivi tes conseils j'ai telecharger zone alarme 
merci pour ton aide 
@+++

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


Bien de rien


@++   :)

lilou · Answer

re j'ai eu de gros problémes impossible d'ouvrir ce matin mon ordi ecran noir  impossible de me connecte a internet ou d'ouvrir excel ou picassa  
le probléme ne vient -il pas de zonee alarme  je suis enfin arrivé a ouvrir en mode sans echec  peut-etre que je dois desinstaller zone alarme   ou avast  je suis inquiet 
merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


J'ai pas connaissance que ces programmes donnes des écrans noir au démarrage...

As-tu tenter de redémarrer plusieurs fois, cela peut aussi indiquer un problème logiciel ou matériel.


@++   :)

lilou · Answer

oui j'ai tout essayé je vais reinstaller zone alarme  mais faut il avoir les 2 avast et zone alarme  
merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Bon j'allais me coucher  :P


mais faut il avoir les 2 avast 
Le problème viens surement de là, voir a utilisé cette outil :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

Après voir avec une réinstallation...


@++   :)

lilou · Answer

ok excuse moi mais le p après bon j'allais me coucher cela veux dire quoi ?pas compris  
je vais desinstallé avast  
pour le moment mon pc fonctionne bien 
merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou


:)  --> bonhomme sourire
:p --> grimace


@++    :)

lilou · Answer

ok désolé de t'avoir empéché de te coucher 

@++:)

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


Il n'y a pas d'quoi  :)

lilou · Answer

bonjour,
je vous informe de la suite des évènements  donc j'ai désinstallé avast avec revo car avec awsclear cela ne fonctionne pas  ensuite j'ai installé zone alarme et installé de nouveau avast  et redemarrer en mode sans échec    le problème était toujours la 
je ne peux pas  demarrer  et rien ne s'affiches  j'ai vu que j'avais speedupmypc je pense que cela vient de ça donc je le supprimes  et la cela marches 
ton avis 

merci

dédétraqué · Answer

Salut lilou 


Mon avis sur quoi?

Tant mieux si cela fonctionne maintenant :)

lilou · Answer

bonjour 
votre avis savoir si j'ai bien fait  ou pas 
merci pour votre aide 
@+++:)

dédétraqué · Answer

Salut lilou


Bien oui si cela a résolu le problème, ce genre de logiciel n'est pas trop recommandé modifiant largement le registre...


@++   :)

lilou · Answer

bonjour, 
ok 
kenavo @++:)

lilou · Answer

bonjour
me voila de retour  nouveau soucis quand je clic sur icone java rien ne s'ouvre juste une fenêtre noire qui se referme aussitôt que dois je faire svp

Probléme antivirus

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