Livebox : Problème de test de la ligne adslRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Le père de ma copine s'est muni d'une livebox (inventel) + téléphonie illimitée.

Il a donc fait appel à son gendre adoré pour l'installer.

J'ai donc :
- avant tout installé une nouvelle carte éthernet : OK
- inséré le CD d'install livebox : aucun problème jusqu'au "Diagnostic".

A ce niveau : il y a 4 étapes : 
1/ connexion à la livebox  : OK
2/ configuration de la livebox : OK
3/ Test de la ligne ADSL : PAS OK

J'ai tout bien installé (filtre sur toutes les prises téléphoniques), tout est bien branché j'en suis sur.

Est ce qu'il se pourrait que la ligne ADSL ne soit pas encore mise en route ???

Merci avant tout à tous et à disposition pour toute précision nécessaire.

A +

Guiguy

ctxlp2002 · Accepted Answer

Il peut y avoir 2 problèmes :

Si la led clignote vite, c'est que la livebox n'est pas synchronisée avec le relai ADSL. C'est donc un problème de branchement, de livebox, ou de ligne france telecom.
La plupart du temps, si c'est un problème de la ligne france telecom, ils le detectent. Mais il m'est déja arrivé de voir des lignes defectueuses, sur lesquelles france telecom disait que tout allait bien. Après avoir testé de nombreux modems et tous les branchements de la maison, et en insistant a la hotline, ils ont finalement réparé la ligne en envoyant une camionette reparer tout ça.
Ca peut aussi être un problème de Livebox, pour ça il faut essayer une autre livebox chez toi, ou essayer un autre modem chez toi, ou essayer ta livebox ailleurs.

Si la led après quelques secondes se met a clignoter plus lentement, c'est que la machine s'est correctement synchronisée sur la ligne ADSL. Il n'y a donc plus de problèmes de branchements; c'est egalement un bon signe pour dire que la livebox n'est pas en panne.
Toutefois si elle ne s'arrete pas de clignoter, c'est que les identifiants de connexions au reseau Orange (fti/abcdefgh et motdepasse) ne sont plus reconnus :
Deux possibilités : soit il faut reparametrer ta livebox, car elle a perdu les identifiants,
Soit c'est un problème chez Orange, qu'ils doivent reparer, car tes identifiants de fonctionnent plus.

ctxlp2002 · Answer

bonjour,
Il faudrait connaitre la date de la demande faite à Orange puis ensuite il faut compter entre 2 à 7 jours (suivant les régions) pour l'adelisation de la ligne.
Il est donc urgent d'attendre !

ctxlp2002 · Answer

rebsr,
en attendant tu peux toujours nous donner l'état des diodes sur la livebox surtout celle associée au @

ctxlp2002 · Answer

rebsr,
oui bien sur, mais pensez à nous donner l'état des diodes sur la livebox.

Ziad · Answer

Salut !

moi aussi j'ai exactement le meme bleme avec "Etat: connecté et qualité du signal wi fi : exellent"
en appelant le 3900, orange me dit que ligne est bien activé mais que la connexion ne passe pas :/
Pour la diode @, elle clignote rapidement.

par avance merci

rde476 · Answer

Bonjour moi j'ai le même probleme sa fait 15jours que j'attend mes diode alors daja pour le telephone illimité aucunsignal internet clignote rapidement wii active la clé usb qu'il mon donner marche tres bien filtre installer. Hemp me please!!

pompier76 · Answer

moi aussig eu un pb , je te conseille c de regarder dans la prise telephonique de chez toi, regarde les toutes et regarde dedans si tu ne vois pas un petit rectangle noir avec trois fils qui sont branchés avec les fils du telephone. ce transistor en fait dois etre debranché pour que ta ligne adsl soit activée ensuite tu verras tt fonctionnera comme sur des roulettes

bien a toi

GROULE · Answer

BONSOIR
J'ai moi aussi des problemes pour installer la LB,defaut  au moment du test ligne adsl .Je viens d'appeller la hotline qui m'a dit que c'etait un probleme de synchronisation,un rv est pris ce mardi avec un  technitien de ft pour voir si:
-d'un c'est pas ma ligne exterieure qui deconne
-si pas resolu tester ma box et eventuellement la remplacer
-et enfin voir si j'ai pas un probleme sur mon instalation interieure et si c'est le cas facturation de prestation (c'est la que ça m'inquiete)
je precise que je reside dans une construction recente,j'utilise un modem usb haut debit adls (1mega de chez ft)qui a tjs marché et qui marche encore),le seul truc qui me chiffone c que j'ai un transmeteur telephonique couplé a l'alarme (ce qui m'oblige justement a conserver ma ligne fixe)
voila je veux bien leur faire confiance mais bon la nana de la hotline m'est apparue pas tres futfut,alors j'aimerais bien avoir votre avis.
Merci

pompier 76 · Answer

tu as regardé si dans tes prises telephoniques tu avais un petit transistor? c peut etre la source du pb. sinon il est vrai qu'un systme d'alarme peut etre la cause du pb mais je connais pas la manip pour le resoudre dsl

GROULE · Answer

intervention du technicien ft ce jour,probleme resolu,apparement ça venait de ma ligne au niveau du serveur central.
Maintenant ça marche.
merci a vous
a+

keyzato · Answer

bonsoir a vous, 
dis moi GROULE, le technicien  t'a resolu le pblm, mais peux tu nous en dire plus?
kel pblm avait tu enfet?
sa nous permetterai peut etre de regler les notre sans fer appel a ces techniciens...
merci d'avance, et bon wk A+

Lolo · Answer

Salut,

   J'ai le même problème que toi Groule. Après avoir appellé le 3900 plusieurs fois, un rendez vous a été pris pour aujourd'hui. J'espère que le problème va être résolu. Je posterai pour dire si c'est le cas afin d'inciter les personnes avec le même problème de telephoner le 3900 afin de prendre un rendez vous avec un technicien (gratuit au passage ..).

Lolo · Answer

Problème résolu après passage du technicien.

gentlemandeparis · Answer

bonjour, j'ai un problème 

voila j'ai installé la live box :

1/ connexion à la livebox : OK 
2/ configuration de la livebox : OK 
3/ Test de la ligne ADSL : PAS OK 

sa fait plus de 15 jours qu'il y a la ligne et la sa commence vraiment a m'énerver j'ai envie de balancer la live box contre le mur..

CYRIL · Answer

Ai en ce moment meme le meme PB: abonnement "NET" (ADSL + Tel illimité) souscrit i y a 1 mois et demi et toujours ce putain de voyant @ de ma livbox qui clignote!!! FT me ballade entre le service commercial et le 3900(service technique)sans être capable de me donner ni un délai ni la raison du PB!!! C'est pathétique!!!!

Sais plus à qui m'adresser et si je reviens à la boutique FT ou j'i acheté mon kit livebox je sens que je vais tout leur casser!!

kiokou · Answer

3900 !!! Selon qui vous tombez ce sera top où merdique ! J'ai payé 245 euros pour rétablir ma ligne il y'a 2 semaines...et rien, c'est toujours en panne. Résultat, merci Neuf-SFR, et adieu Orange-France télécom, vous me manquerez pas !

PS : Surtout, un petit conseil pour les Bitterois (34500) , évitez à tout prix l'agence de Béziers Centre-ville, il sont incapable, imcompétent et...bon je reste polie.

dessinsdivapeintute · Answer

d'une part la livebox reste toujours en clignotant orange, jamais en fixe

d'autre part lorsque je clique sur internet explorer je suis toujours hors connexion et j'ai beau appliquer les paramètres 168. etc ... rien ne se passe  d'ou peut venir la panne car orange n'arrive pas à me l'expliquer, j'ai des caches partout sur les prises et le cabel ethernet est branche sur l'ordi et sur la livebox mercie de votre aide

Anonyme · Answer

Bonjours j'ai le meme prbl que certains qand je veut connecter un atre pc a la livebox: 

connection à la box : OK
teste de la ligne ADSL : ECHEC

pour infos j'utilise une connexion fillair avec le cable Eternet (mais l'ordi est à létage et la box en bas donc j'utilise une prise qui permet de fair passer "la connection" par le pannau élécritque (je me souvient plus de nom) peut etre le probleme est ici?)

J'ai besoin de votre aide merci davance

eded · Answer

orange c nul moi je par de cher eu

Bibix45 · Answer

Bonjour,
Voila mon probleme, pas de synchro de ma box orange. Voyant clignote rapidement. Cela fait 1,5 ans que je suis chez eux et dans une maison neuve, intervention d'un technicien il y a 6 mois pour le meme probleme. Résolut depuis, mais revient maintenant. Je precise que je perd la synchro quand je branche mon telephone de maison sur une autre prise (cela arrive de temps en temps), mais la c'est permanent. J'ai fais beaucoup de test avec l'assistance, Toujours rien, j'ai même été brancher ma box sur la prise test de France Telecom :), il devait faire des tests de monter et descente du debit, mais depuis aucune nouvelle. Je precis, que je n'ai pas de prise en T mais que du RJ 11 ou 45, je sais plus, c'est les nouvelles norme et je n'utilise que 2 prises (enfin presque, 1 pour Adsl et une autre differente pour le telephone quand j'en ai besoin), je n'ai pas d'alarme ou tout ce qui pourrait me faire desynchro et bien sur hors mit les tests demandé par assistance cela fonctionnait correctement jusqu'a present.
Merci pour votre aide.

Livebox : Problème de test de la ligne adsl

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