Escroqueries Bouygues Telecom, que faire ???

Bonjour,

Je vous explique :
je reçois ma facture du mois de janvier 01/01/2012 d'un montant de 43,99 € de mon forfait chez Bouygues Telecolm. En raison d'un problème sur mon compte bancaire, bouygues n'a pas pu prélever le montant de la facture. 5 jours plus tard, je décide de leur faire un virement du montant de la facture et celuièci est accepté, donc on est bien d'accord qu'ils ont encaissé le montant de la facture. MAIS 3 jours plus tard, quand le problème de mon compte bancaire était résolu, ils ont encore prélevé 43,99 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Donc je pète les plombs. Je les appelles pour leur expliquer le problème et ils me répondent qu'ils n'ont recu aucun virement et qu'il faut que j'aille règler le problème avec ma banque ( en gros de fermer ma gueulle et voir ça avec ma banque )Donc, je vais voir la banque et je leur explique le problème et ils vérifient si le virement a bien eu lieu, et ils me l'affirment ! Donc là dites moi ce que je dois faire avant de rentrer dans une boutique Bouygues et d'exploser la gueulle à tout le monde SVP, je seria très reconnaissant à celui qui m'aidera parce que je suis étudiant et pour moi 1 € c'est comme 100 € !
Voilà
merci beaucoup