Problème freebox v6

Fermé
charlène - 26 oct. 2011 à 15:02
 charlène - 27 oct. 2011 à 20:24
Bonjour,

Depuis que j'ai reçu ma freebox v6, tout coupe chaque minute environ, durant 4 ou 5 secondes. Internet ne fonctionne pas, la télé se fige, et le téléphone (si je suis en communication) coupe. Ca devient très agacant, et pas moyen de contacter free.

Pourriez-vous m'aider svp?

1 réponse

bl4ki Messages postés 140 Date d'inscription jeudi 7 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2014 13
26 oct. 2011 à 16:10
Problème sur la ligne // paramétrage freebox // freebox en elle même.
Tu dois contacter free, cela sera beaucoup mieux. (le support va t'aide)
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Merci pour votre réponse. Mais impossible de contacter free !!! La hotline me fait attendre des heures et je ne vois aucun autre moyen...
La freebox ne peut pas avoir de problème, elle est toute neuve
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bl4ki Messages postés 140 Date d'inscription jeudi 7 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2014 13
26 oct. 2011 à 16:12
il y a toujours un risque ^^ mais ça serait tellement chouette si tout fonctionnait d'un seul coup lol.
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Oui, ce serait clairement super bien !!!
Selon vous, sans vouloir abuser de votre gentillesse, y a-t-il un paramétrage sur l'interface de gestion susceptible de provoquer de tels dysfonctionnements?
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bl4ki Messages postés 140 Date d'inscription jeudi 7 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2014 13
Modifié par bl4ki le 26/10/2011 à 16:22
Eventuellement, je sais que les anciennes free étaientt paramétrable uniquement à partir du site. Est-ce toujours le cas ? (certainement je pense)
Si de votre coté vous n'avez rien touché, ne cherchez pas plus loin, c'est un problème interne (ça arrive régulièrement, surtout au début si les branchements sont en cours)

Je trouve ça inadmissible qu'aucun technicien ne puisse vous aider par téléphone.
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holybeer Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 3 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2013 65
26 oct. 2011 à 16:56
Non, ta ligne est juste pas bonne. Les prestataires de Free ( ou même Free ) a du encore travailler comme des cochons.
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