Que vaut IC télécom?Fermé

Question

Bonjour, quelqu'un peut-il me dire quelle est la fiabilité de 'l'opérateur' IC Télécom.

Ses tarifs sont alléchants, mais qu'en est-il du SAV, y'a t'il des coupures (internet et/ou téléphone). Sachant que j'ai une PME, IC Télécom conviendrais t'il pour mon activité ?

Merci pour vos réponses.

ADM_YOPMAN · Accepted Answer

Bonjour,  
Chacun son expérience, la mienne fut catastrophique.  
Une mise en service rapide et efficace, sur ca rien à redire.  
Les liens SDSL sont ceux d' SFR donc correcte avec pratiquement aucune coupure, seuls les routeurs et les serveurs sur lequel on se connecte appartiennent à IC Télécom.   
Un lien de backup en ADSL est présent en cas de réelle coupure du lien SDSL (ce qui est quand même très rare). Ce lien de Backup est superflu et ne joue pas forcément bien son rôle.  
Le lien voix reste correct malgré quelques coupures, ca arrive c'est vrai mais c'est très ponctuel. La qualité du son n'a rien à voir avec celle de France Télécom ou d'un PABX installé dans l'entreprise, c'est facilement deux cran en dessous, ca arrive régulièrement que l'on nous entende mal, mais ce pourrait aussi provenir du lien SDSL sous dimensionné pour le nombre d'utilisateurs qui a vite augmenté dans l'entreprise. Après les frais de mise en service et d'évolution sont moins cher qu'une installation de PABX il faut bien le reconnaître.  
Vous signerez un engagement en béton pour 5 ans renouvelé à la moindre modification et découvrirez la joie d'une facturation étonnante si vous appelez régulièrement l'étrangé. Mais le problème de facturation est le même chez tous les opérateurs quel qu'il soit. Le suivi et le service technique sont inexistants, ils jouent à la sourd d'oreille dans l'espoir qu'au bout de deux semaines vous aurez oublié votre problème.  
Maintenant à vous de voir, vous aurez peut être plus de chance que nous.  
Mais si je devais conseiller un prestataire Télécom en région parisienne ce ne serait surement pas ICTELECOM.  
Bonne chance.

johan · Answer

On en parle déjà sur le forum.
La même question a été effacé par ic télécom il y a quelques semaines.
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-20174785-que-vaut-ic-telecom 

Voici un autre poste qui n'a pas encore été effacé. Lie les commantaires tu sauras ce qu'en penses les autres.

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-16204087-ic-telecom-operateur-voix-ip

jbpc · Answer

Je serais toi je tracerai mon chemin sans me retourner.
IC télécom c'est de la merde en boite.
Désolé de dire ca comme ça, mais en toute honnêteté 3 ans que je suis chez eux pour ma PME et 3 ans de galères où les gens me disent qu'ils n'entendent rien!

Elminster44 · Answer

J'ai une carrosserie automobiles avec une activité de dépannage 24H24
Client chez eux depuis 1 an et encore engagé pour 4 via un contrat de leasing incassable.
C'est une véritable catastrophe, qualité téléphonique médiocre, coupure régulière.
Je suis installé avec 2 ligne ADSL, 1 pour la voie et 1 pour internet.
Ils sont pas foutu de gérer un pré-décroché aux heures d'ouverture et un standard automatique à 1 choix (touche 1 et renvoie sur téléphone portable)
Le pré-décroché disparaissait toute les semaines et le standard aux heures de fermeture s'activait n'importe quand ou ne s'activait pas.
Le SAV, y'en a tout simplement pas, tu envoi un mail tu reçois un accusé répection et c'est fini, plus rien.
Par téléphone, il doivent te rappeller, tu va attendre longtemps et ça c'est quand ils ont bien voulu décroché...
J'ai été coupé de téléphone pendant 1 semaine sans aucune information ni réponse de leur part.
Dans leur CGV stipule rétablissement en 4 heures sinon dédommagement, et bien vous pouvez vos brosser, je n'ai jamais rien reçu ni même une réponse à mes demandes légitimes.

Pour finir, je n'ai plus de commercial qui a démissionné 6 mois après ma signature chez eux, je suis sans aucun contact avec ICTelecom sauf le téléphone SAV payant en 08 qui te font poiroter et te réponde on vous rappel au bout de 10 min.

J'ai donc décidé pour la survie de mon entreprise de faire reprendre mon Téléphone par Orange, à ce jour mes appels en réception passe par Orange et mes appels en sortie passe par ICtelecom quand sa fonctionne.
Je paye donc 2 installation pour faire la même chose mais le contrat de leasing qu'il te font signer est incassable quoiqu'il arrive, sauf si ICTelecom coule éventuellement...

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Fuyez!!!! Tout simplement!

Elminster44 · Answer

Et hop, 2ème sujets qui fache concernant ICTelecom qui viens de disparaitre...
Franchement, c'est quoi se site qui vire les post dès que cela dérange le concerné ?
Faut arrêter de demander des avis car si c'est pour les effacer ensuite parcequ'ils ne sont pas positif, c'est pas la peine de continuer.

FREDERICBU · Answer

Les problèmes c'est simple comme un coup de fil avec Ic Télécom


Pannes à répétitions, hot-line sans réponse, non respect des contrats commerciaux, directeur d'agence injoignable, avec ic télécom c'est la promesse de longs moments de solitude en compagnie de votre téléphone.
L'offre internet ne fonctionne pas. Ma société s'est retrouvée sans internet pendant près de 15 jours, le service technique IC Télécom n'est jamais parvenu à faire fonctionner les boîtes mails et le site de l'entreprise. J'ai du souscrire un contrat internet auprès de Orange tout en continuant de payer celui d'IC Télécom.
Le standard téléphonique coupe la connexion, mes interlocuteurs ne parviennent pas à me joindre ou il faut rappeler plusieurs fois avant que le correspondant puisse vous entendre.
Le commercial qui m'a vendu le contrat à démissionné (il nous a contacté ) car il trouvait les méthodes commerciales d'IC télécom abusives. Il m'a donné les coordonnées du directeur d'agence tout en me prévenant qu'il ne répondait pas aux appels des clients mécontents.
J'ai engagé une procédure pour casser le contrat. Avis aux amateurs...

Elminster44 · Answer

Et bin, j'aimerais bien avoir leur secret pour continuer à entuber du clients tout en ne payant pas les salaires/charges depuis des mois et probablement d'autres dettes

Avec plus de 6 mois de retard pour la publication des comptes, l'URSSAF sur le dos, les salariés sans salaires, sans mutuelle.

Et pour finir, toujours cette cotation en bourse pour attirer le pigeons, elle cote 0.80 € à ce jour...

Bref, tout le monde n'est pas logé à la même enseigne en France, ferai longtemps que les huissiers seraient venu chez moi pour vider les locaux si j'avais été dans la même situation depuis si longtemps.

Elminster44 · Answer

http://www.actusnews.com/communique.php?ID=ACTUS-0-26827

Voilà, le fond d'investissement a fait volteface.
Ou c'était peut être bien du pipo de la part du PDG pour attirer du pigeons au niveau boursier...

Bref, la farce devrait bientôt cesser...

moumio · Answer

en cette période de crise ,nos petites sociétés n'ont pas besoin en plus de fournisseur sans scrupule comme ic telecom ,comment de nos jours cela est il possible de donner encore du crédit à ce type fournisseur et que fait le tribunal de commerce qui est la soit dit en passant pour nous préserver de ces charognards

Courtier31 · Answer

Bonjour, 

Je suis coincé chez eux depuis 2 ans c'est une catastrophe ! 
Pannes a répétitions, fax qui ne passe plus aucune solution proposée, service aprés vente inéxistant, aucune intervention de technicien possible on doit se débrouiller seul pour faire repartir le systéme à chaque panne, je vais saisir un avocat pour faire casser le contrat et vite repartir Chez fce telecom.

Elminster44 · Answer

C'EST LA FIN
Depuis aujourd'hui, impossible de passer un cout de téléphone.
Service client ICT injoignable, le 0825 ne fonctionne plus et bien sur aucune réponse par mail.
Me reste encore internet mais pour combien de temps...

deux neuf · Answer

Bonjour , moi c'est pareil j'ai les même soucis avec eux , plus de commercial  disparu
La société a Nantes a été ferme  Depuis le mois de juin mon numéro fixe informe au client qu'il est pas autorise ,pratique pour une entreprise sachant que le numéro appartient a l'entreprise depuis 30 ans  En plus de ça mon portable capte mal au bureau et chez moi  coupure régulière 
Je les ai appeler je ne sais pas combien de fois ,sans succès il s'en foute ,ça marche pas mieux , du coup j'ai arrêté les prélèvement pour ici telecom et. Lescom. Mais maintenant il m'ont envoyer le contentieux que faire 
j ai appeler bouygue pour leur expliquer le problème , et pour savoir si il pouvait me prendre chez eux , au départ il mon dis oui ça devais être asser facile , et  que ça fait maintenant 6 mois que j'ai contact avec eux pour faire les démarches ça n avance pas , la moitie du temps le commercial est injouaniable   que faire j'ai l'impression que on a que des incompetants

ancienneICT · Answer

bonjour à tous!
je suis une ancienne employée IC TELECOM, la société a été rachetée par K***! 
Effectivement c'est la catastrophe! la solution serai, afin que vous ayez un service de téléphonie fonctionnel et adapté à vos besoin, de contacter un opérateur connu qui pourrai racheter vos contrats... a voir je pourrai sans doute vous y aider...

courtier1011 · Answer

Bonjour,
Mon père avait souscrit un contrat à l'époque avec ARTYS . J'ai racheté sa clientèle l'an dernier .
Je souhaite résilier le contrat qui le lie avec cette société mais je ne trouve aucune clause dans le contrat . Je tiens à préciser que sa sté existe toujours même si elle tourne au ralenti .
De plus jusqu'à présent tous les mois depuis 3 et demi on reçoit une facture mensuelle de 113 € et ce mois ci on reçoit une facture de Kertel avec en plus des 113 e une somme correspondante à des communications téléphoniques (De 40 € de com tel) alors qu'en Aout le bureau a été fermé plus de 15 jours et les autres 15 jours activité plus qu'au ralenti .
Puis je résilier le contrat en indiquant que j'ai souscrit avec Artys et que KERTEL , je ne connais pas ou y a t-il une autre solution?

appelatemoin · Answer

Bonjour
je gère une toute petite boite qui a eu la mauvaise idée de signer chez IC... je cherche des témoins qui auraient subis une interruption de service à partir de l'été 2012, au moment du rachat de l'entreprise. 
Merci pour votre retour.

schu · Answer

ce sont de vrais voleurs !!!!!!! jamais personne quand on a besoin de quelqu'un pour un problème !!!!!! l'argent est récupéré un peu douteux ? nous avons 2 leasers pour la même maison !!!!! conseille fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Que vaut IC télécom?

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