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Mon crédit de s'épuise tout seul..

Fermé
Mélissa - 12 août 2011 à 21:36
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 - 13 août 2011 à 14:40
Bonsoir a tous, voila je sais que le sujet date un peu, mais bon j'ai un probleme assez gênant. J'explique. Voila je possède un forfait bloqué universal mobile a 19,90/ mois avec sms illimité 24/24, msn, skyrock, twiter &é facebook illimité. Mais voila, cela fait quelque mois, que mon crédit de communication s'épuise tout seul. ( Le même probleme que plusieurs personne qui l'on exposé sur le forum )
J'aimerais donc savoir, si quelqu'un connait les raison. ? &é Esqueu quelqu'un les a appeler pour régler se probleme ?

Avez vous réussi a régler le probleme ?

Aidez moi s'il vous plait.. Merci d'avance. :)

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 7 649
12 août 2011 à 22:11
Bonsoir
Qu'as tu comme tél?. Un smartphone?. Si oui ne cherches pas plus loin.
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Mélissa
13 août 2011 à 13:02
Je possède un samsung player one
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zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 7 649
13 août 2011 à 13:26
essaie de voir sur ta facture ce qui fait ça. Bloques tu bien ton écran afin qu'il ne puisse se connecter seul et donc s'utiliser seul sans t'en avertir?.
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Mélissa
13 août 2011 à 13:36
Je viens d'appeler Universal mobile il m'on dit que c'était a cause des connections sur Facebook, pourtant j'ai dit que cela était compris dans mon forfait il me répond que non. Pourtant en vérifiant sur leurs site, c'est belle et bien écrit dans le forfait a 19.90 que Facebook est compris dedans.
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Réponse 2 / 2
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 7 649
13 août 2011 à 14:40
Alors faut leur faire une lettre de rappel en A/R avec preuve à l'appuie que facebook est compris dans ton forfait et donc demande de remboursement de ces connexions. A l'avenir vérifies bien que il se connecte par l'icone gratuite de connection facebook et non par autre chose comme par exemple en passant par le net puis facebook, bref, par qque chose qui fait que la connexion est payante si cela passe par ça.
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