Virus mais kapersky ne veut pas les retirer [Fermé]

Signaler
-
anthony5151
Messages postés
10595
Date d'inscription
vendredi 27 juin 2008
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mars 2015
-
Bonjour, ce matin mon ordinateur vient de detecter avec kapersky des virus < cheval de trois > Mais celui ci ne veut pas le supprimer

pourriez vous m'aidez ?



3 réponses

Messages postés
10595
Date d'inscription
vendredi 27 juin 2008
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mars 2015
773
Bonjour,


Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir" et sélectionne le rapport de ZHPDiag, choisis une durée de conservation illimitée et clique sur "créer le lien Cjoint". Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum


Indique moi aussi précisément le nom et l'emplacement des éléments détectés par Kaspersky.

1
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 86790 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Messages postés
386
Date d'inscription
dimanche 11 octobre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 juin 2012
62
Bonjour,

Il suffit d'utiliser un autre antivirus, dans ton cas je te conseil Microsoft Security Essential. Un antivirus très recommandé et fonctionnant parfaitement.
Le problème c'est qu'il me reste encore 90 jours de kapersky payer :(
GameTwo
Messages postés
386
Date d'inscription
dimanche 11 octobre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 juin 2012
62
Quand tu dit qu'il ne veux pas les supprimer, il ne veux même pas les mettre en quarantaine ? Tu n'as pas de message d'erreur ?
Quand je met corriger rien ne s'ouvre ....
Besoin d'aide svp