Bouygues divulgue mes donnéesFermé

Question

bonjour,

J'ai souscrit récemment à un contrat Bouygues (mois d'un mois)  pour un forfait mobile NEO 4 et j'apprends que des mails (pub et autres surement) sont envoyés à une autre adresse mails que la mienne avec mon nom, prénom, et numéro de téléphone. Chose qui devrait m'être destiné. 

Je reçois bien des mails de bouygues pourtant. Sur mon compte client mon adresse électronique est bien la bonne.

Je suis allé directement dans un boutique voir ce qu'il en était, et le vendeur me dit qu'il ne'en sait rien, que mes coordonnées sont pourtant bien enregistré et ne voit pas comment une autre adresse ses glissés en plus et reçoit mes informations personnelles. 

Donc je suppose qu'elle a dut aussi recevoir mes codes confidentiels, si elle arrive à avoir les publicités à mon nom, avec mon numéro, je suppose qu'elle possède bien plus d'info. Mes données ne sont plus confidentielles... je n'ai rien donné.

est ce que bouygue est en erreur?

Est ce que suite à ça je peux rompre le contrat (preuve à l'appui )et aller chez un concurrent?

snooker_1176 · Answer

Bonsoir.
Comment avez-vous eu echo de ces erreurs?

our@nos · Answer

"La communication d'informations à des personnes non-autorisées est punie de 5 ans d'emprisonnement et de 300 000 € d'amende.
La divulgation d'informations commise par imprudence ou négligence est punie de 3 ans d'emprisonnement et de 100 000 € d'amende.
art. 226-22 du code pénal"
si vous le souhaitez et que vous avez vraiment des preuves solides affirmant que c'est bien bouygues et non une autre source qui aurait pu divulguer ces données, ce la peut aller bien plus loin qu'une simple rupture de contrat.

Toc213 · Answer

ha oui quand même...
Savez vous comment je dois procéder pour obtenir quelques choses d'eux? 
quelle démarche je dois suivre.
(sachant que je souhaite au minimum rompre le contrat, n'étant plus du tout en confiance dans le service qu'il propose)

Bouygues divulgue mes données

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