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Problème avec bouygues

Fermé
sophie42 - 1 déc. 2010 à 20:48
zoulou33 Messages postés 36696 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 juin 2024 - 3 déc. 2010 à 22:08
Bonjour,
je vous explique mon problème , voila je me suis abonnée 24 mois à la cleg 3g de bouygues télecom, sur le contrat c'est marqué que je paye 29.90 euros et pourtant ils m'ont retité 36.65euros. une personne pourrait-elle me renseigner ? merci pour vos réponses


6 réponses

Réponse 1 / 6
minisimpson Messages postés 31 Date d'inscription mardi 22 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 février 2012 1
1 déc. 2010 à 20:50
Je pense que avec ta clé t'a pas pris illimité ta une limite de temps, ou sinon c'est parce que t'es dans un autre pays !
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Réponse 2 / 6
zoulou33 Messages postés 36696 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 juin 2024 7 652
1 déc. 2010 à 20:51
Bonsoir
Faut voir avec ta facture. As tu fais des sms?.
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Réponse 3 / 6
sophie42
1 déc. 2010 à 21:08
j'ai pris un forfait illimté 24 mois
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Réponse 4 / 6
zoulou33 Messages postés 36696 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 juin 2024 7 652
1 déc. 2010 à 21:11
As tu été dans un pays étranger à la France?. Faut bien voir ta facture aussi c'est elle qui va plus ou moins te le dire et te donner l'explication.
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Réponse 5 / 6
sophie42
1 déc. 2010 à 21:44
je n'arrive pas à avoir ma facture par internet , j'ai demandé le sms pour qu'il me donne le code mais il ne me l'envoi toujours pas, je suis en illimité, je n'envoi pas de sms avec , je ne me sert que d'internet
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Réponse 6 / 6
sophie42
1 déc. 2010 à 21:46
je n'arrive pas à acceder à ma facture via mon compte sur bouygues
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zoulou33 Messages postés 36696 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 juin 2024 7 652
1 déc. 2010 à 21:49
Perso, je viens d'essayer et ça marche bien. Vérifies avec un autre navigateur ou un peu plus tard.
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sophie42
2 déc. 2010 à 13:30
je vais réessayer ce soir et je te tiens au courant , merci en tout cas de votre aide
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sophie42
3 déc. 2010 à 20:34
j'ai réessayer et sa ne marche toujours pas, j'ai entré le numéro de a clef 3 g( en 06) mais rien ne se passe . est ce un autre numéro ??
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zoulou33 Messages postés 36696 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 juin 2024 7 652
3 déc. 2010 à 22:08
non c'est le numéro de tél de ta clé3G qu'il faut rentrer et mettre ton code ensuite et voilà
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