Autoradio Medion MD 81890

Bonjour, j'ai acheté il y a environ 2 ans un poste Medion.
Il marchais très bien mais nous ne nous en sommes pas servi depuis longtemps et aujourd'hui que l'on a voulu le remettre dans une voiture il m'est impossible de rentrer un CD. Il ne prend plus aucun CD.
De quoi cela peut venir?
J'ai déjà eu un problème avec un moniteur de la même marque et j'ai du l'expédier à la société en Allemagne. Il est toujour sous garantie alors j'aimerais savoir si je peux le ramener au magasin où je l'ai acheté, ou si je doit l'envoyer en Allemagne?