Impossible de faire fonctionner mp3

bonjour
je suis nouvelle et inexpérimentée, alors excusez moi d'avance si ma question vous parait idiote, voila j'ai un mp3 hiteker mmp 325 512mo, j'ai windows xp, il refuse de telecharger la musique sur mon ordi, alors qu'il fonctionne chez un ami, est ce un probleme de mode ? c'est ce que l'on m'a dit sans me donner de remèdes, pourriez vous m'aider?
merci d'avance