Colisimo bloqué plateforme ouest

Bonjour,
Bonjour, j'ai acheté un écran LCD sur le bon coin il y a deux semaines, et depuis je n'ai toujours rien reçu lorsque je vais sur le site de la poste avec mon numéro de suivit il est écrit que mon colis est bloqué depuis le 7 janvier sur la plateforme ouest. J'ai appelé la poste la semaine dernière, ils m'ont indiqué qu'ils allaient mener une enquête et que mon colis serai livré dans les plus bref délais, mais depuis toujours rien.....
Je voudrais savoir si vous avez rencontré ce genre de problème et si comment vous avez fait pour le résoudre, et si jamais il a été volé que dois-je faire?
merci de vos réponses