Problème urgent d'encre

Bonjour,
je travaille pour une école qui possède une imprimante Canon LBP 810. Je commence à peine le travail et rencontre déjà un problème avec l'imprimante: elle laisse une trace blanche sur le coté de la feuille, comme si l'encre ne passait pas partout. Cela fait plusieurs fois que je la secoue et la remet à sa place, j'ai même changé l'ancienne. Mais le problème semble venir de l'imprimante en elle-même. Que puis-je faire pour résoudre cette difficulté au plus vite, les enseignants ayant un besoin urgent de sortir des copies? Merci infiniment de me répondre pour m'aider.