Bonjour,
Suite à une perte d'emploi ma situation financière est devenue "critique". Je ne pouvais plus régler mon abonnement SFR.
Ma ligne a donc été coupé, cependant SFR continuait de faire des prélèvements du montant de mon abonnement tous les mois. J'ai fait bloquer ces prélèvements.
Concrètement je dois 3 mois puisque pendant ces 3 mois j'ai consommé un service. Mais je ne suis pas d'accord pour payer un forfait que je n'ai pas consommé. De 150€ la facture est passée à 500€.
Mon dossier a été transmis au service contentieux, et je reçois, plus que régulièrement, des courriers et des appels.
Je suis tout à fait prêt à payer les 150€ que je dois, ce qui est normale, mais en aucun cas la totalité de la somme qui m'est réclamée.
L'opérateur n'aurait t'il pas du en plus de couper la ligne, suspendre mon abonnement et arrêter les prélèvements?
Quelqu'un a t'il déjà été dans cette situation?
