Je n'arrive pas a arreter mon contrat chez SF

Bonjour,
j'ai envoyé un courrier a SFR il y a plusieurs mois pour résilier mon contrat SFR téléphone mobile bloqué pour mon fils car j'ai perdu mon emploi et touche seulement le RMI (RSA maintenant).Ils m'ont demandé d'envoyés tous les documents en recommandé, ce que j'ai fait fin avril.Depuis plus rien,et ce, malgré mes nombreux courriers. Depuis, ils continuent à me prélever sur mon compte alors que je dois faire attention aux moindre euro.S IL VOUS PLAIT AIDEZ MOI!! beatrice