Ajout/ sup de prog

Bonjour,
j'ai installé un CD pour DD externe, qui avait déja été installé sur un de mes autres potables. J'ai sans doute tout installé, y compris un anti virus obsolète, sans doute incompatible avec celui déjà installé( avast). Depuis, mon ordi ne répond à rien. Je veux désinstaller ce AVK, mais je n'arrive que difficilement à accéder au menu "démarrer". Et quand j'y arrive , la page est blanche (ajout/supp) Comme j'ai un autre ordi fixe, je peux vous envoyer un message, et je sais que vous allez résoudre mon problème.
Je peux aussi donner mon num de portable, 06 85 76 46 99, je voudrais tant sauvegarder mes données.
merci