PROBLEME SUR MIO MOOV 370Fermé

Question

Bonjour,
On viens de m'offrir un GPS MIO MOOV 370, pour mon anniversaire et lors d'une mise en marche, voici le message qui c'est afficher sur l'écran:
Fatal Application Error
Application gwes.exe has perfomed an illegal operation and will be shut down. If the problem persists, contact wendor.

Program: gwes.exe
Exception: 0xC0000005
Address: 00023178
A QUOI CELA CORRESPOND?.
MERCI D'AVANCE .
TRES CORDIALEMENT.
GIL

fred33 · Accepted Answer

Voici la réponse du service technique Mio :

Cher Client,

veuillez trouver c-dessous la procedure pour formater l'appareil et reinstaller le logiciel dessus:


Reformater le GPS


Veuillez connecter votre GPS au pc ensuite allez dans Poste de Travail> Faite un clique Droit sur le Disque Amovible qui correspond a votre GPS
Sélectionnez Formater
Sélectionnez Fat au lieu de Fat32> cliquez sur Exécuter

Déconnectez le GPS au pc 

Faire un « hard reset » de l’appareil : Mettre le bouton sur Reset puis sur On


Mettre le DVD du Mio dans le lecteur si une fenêtre s’ouvre avec des drapeaux  ou des langues fermez-la

Lancez le logiciel Mio Desktop 2008 et cliquez sur outil -> Réinstaller le logiciel sur le Mio. (Ne faites pas de sauvegarde)
Suivez les étapes d’installation…
Vous devrez ensuite fermez le Mio Desktop 2008 puis le ré-ouvrir après quelque secondes

Cliquez sur outil -> Récupérer les clés. (Si un message d’erreur apparait, fermer et ré-ouvrez le logiciel Mio Desktop 2008)
 

Vous devrez ensuite réinstaller les fichiers vocaux. Si vous souhaitez réinstaller tous les fichiers vocaux, cochez devant « fichiers vocaux normaux » … puis cliquez sur « installer les fichiers sélectionnées »

Cliquez sur mes cartes. Les pays en jaunes dans la liste sont les pays pour lesquels vous possédez les clés. Sélectionnez les pays à réinstaller et cliquez sur  « installer les cartes ». Puis cliquez sur « Télécharger maintenant »
 

Patientez pendant le transfert… déconnectez l’appareil.

Si vous souhaitez avoir plus de renseignements veuillez nous contacter au
08 21 XX XX XX
Mio Technology - Support Technique France
Veuillez vous identifier sur MioAdvantage pour obtenir la liste des Nº de téléphone pour nous contacter.

--Original Message--
From: fred33
To: frenchsupport@mio-support.com
Subject: Défaut et réparation

Category: Défaut et réparation
Title: Dr
First name: Frederic
Country: France
Product: Moov370
Product Category: Série Moov
Description :
Bonjour,
a l'allumage de mon Mio MOOV 370, le message suivant s'affiche :
application gwes.exe has performed an illegal operation and will be shut down.
program: gwes.exe
exception: 0xC0000005
J'ai essayé de réinitialiser le GPS manuellement en plaçant le bouton sur RESET rien n'y fait. Je souhaiterai que vous me donniez les informations pour résoudre ce problème.

cpmr · Answer

Bonjour,
Erreur Fatal d'application
L'application gwes.exe perfomed à fait une opération illégale et sera arrêtée. Si le problème persiste, entrer en contact avec le vendeur.

Programme : gwes.exe
Exception : 0xC0000005
Adresse : 00023178 

Le plus simple c'est de le reporter sous garantie, mais avez vous fait une mise à jour sur le site de Mi0??
Si c'est le cas, alors c'est le coup classique, dans 90% des cas les mises à jour ne se passe pas bien et mettent les GPS en panne!!!

PROBLEME SUR MIO MOOV 370

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