Problème d'installation d'incredimail

Bonjour!
Je suis abonné à neuf.fr (ADSL 512ko) depuis peu. J'ai tout installé avec le CD. Ma messagerie fonctionne correctement, mais j'ai voulu installer Incredimail; tout se passe bien jusqu'au moment où, après le message "configuration d'incredimail en cours", quand la bande s'est déroulée et que on arrive à 100%, j'ai le message:"pour une raison quelconque Incredimail n'a pas été en mesure de terminer l'inscription.Veuillez vous assurer que vous êtes en ligne et réessayer" Je suis bien en ligne, j'ai beau réessayer, rien à faire. Ootlook fonctionne bien mais je me pause une question en plus. Lors de l'installation avec le CD, j'ai eu un tableau récapitulatif qui disait: votre serveur entrant est smtp.neuf.fr - votre serveur sortant (POP3)est pop.neuf.fr. Or, quand je vais voir outlook, dans les propriétés de mon compte, c'est l'inverse. Est-ce-que ça vient de là? Impossible de joindre l'assistance technique depuis trois semaines, je paie les communications pour rien, j'ai un disque rayé au bout du fil!Je suis paumé, aidez-moi s'il vous plaît! Je suis novice et je compte sur vous, merci d'avance.