Connection limitée ou inexistante

Bonjour,
Lorsque je veux me connecter a ma ligne wifi, je rentre ma clé normalement. Mais le souci est que je fait ENTER et on me dit que ma connexion est limitée ou inexistante malgré que je vois connexion très bonne. Je vais sur internet et rien ne marche. Je ne comprend vraiment ce que je dois faire . Veuillez m'indiquer les démarches a faire puisque même avec le forum je n'ai pas réussi. Je ne sait même pas si c'est un problème de connexion de wifi de mon ordi ou simplement des cases mal cochées.
J'ai un abonnement Free qui à une bonne connexion puisque qu'avec un autre ordi j'ai réussi a me connecter.
Merci de vos réponses...