Une Perle !!! Quel dédommagement ?

Bonjour à Tous,

J'ai une petite envie de vous faire partager cette perle et surtout d'avoir votre avis sur le dédommagement à exiger.

récapitulatif :

1/10 : j'appelle Noos pour bénéficier de la nouvelle offre en me réengageant avec 1K + tv basique pour 5€ de moins. Réponse négative : je ne suis pas un nouvel abonné, je m'énerve cause Publicité Mensongère, je leur dis finalement de rien changer et que je prévient immédiatement la DGCCRF.

2/10 : Plus de connexion / adresse IP ok / Ping noos.fr off
J'appelle le "Service Client" qui me fait faire une batterie de tests et me dit c'est ok, ça vient de chez vous.

5/10 : connexion toujours off. Nouvel appel Service Clients, mêmes tests, même réponse, je m'agace, on me passe un 2ème laron, re-mêmes tests, et il me dit "être sûr et certain que ça vient de chez moi". Il me fait enlever ma config, me vire des connexions internet (naïf, je le suit) : Conclusion : il y a un logiciel chez vous qui bloque, virer tous ce qui se lance au démarrage et ça va marcher (bref plus d'antivirus et de firewall) et je redemarre et là : OFF

7/10Le Hotliner intérimaire me refait faire les mêmes tests et me dit, c'est sur c'est chez vous !!! Formater votre disque et tout va fonctionner! J'y vais !!!

12/10 disque formater, toujours pas de connexions !!!
Service Clients me demande si j'ai bien formater (faut pas non plus me prendre pour un jambon à Plumes). Je lui explique que les ping fonctionnent tous sauf noos.fr et là je crois entrevoir un soupçon d'intelligence chez mon interlocutrice qui me dit qu'elle va vérifier et que l'on va me rappeler...

14/10 pas de news, nouvel appel, on m'informe qu'un technicien du niveau II (Ah ya un niveau 2 ) va m'appeler. Quand ?? je leur explique que je bosse et qu'en gros entre 8H et 20H je ne suis pas devant mon poste: Pas de problème il vous appelle Lundi 18/10 à 20H.... Ouhhhh Vivement Lundi 18/10


18/10 15H Bonjour Monsieur NOOS niveua 2 ! Oui mais là je suis au taff vous deviez m'appeler à 20H ! pas de problème je vous rappelle ce soir !
20H35 mon téléphone reste muet ! Ayant le manomètre à 452 bars, je fait le "MAGIC 0892 010 020" et je tombe sur le quota du 1% handicapé !
il tente de me refaire faire les tests : je refuse, j'exige le niveau 2
il consulte mon dossier et me dit qu'il a essayé de me joindre à 15H et que je n'étais pas joignable... il me rappellera mais il ne sait pas quand !!! la moutarde monte ! je commence à hurler, j'exige le niveau 2 (je viens de comprendre que le vrai service clients avec du personnel autre que des apprentis garçon bouchers est au niveau 2); au bout de 10 minutes intenses il comprend que je ne veux plus lui parler et sa boss me prend en ligne et me dit que l'on me cb dans 2 minutes !!!

2 minutes plus tard, ALLELUHIA !!! le Niveau 2.
Charmant garçon, il repère le problème en 2 minutes et me dit craindre que le problème vienne de chez eux RAAAAAAAAAAAAAAAAARR

Hier, il me cb, me confirme que les truffes du service clients ont supprimer les paramétrages de mon abonnement et que tout va rentrer dans l'ordre, il doit me cb aujourd'hui pour confirmation et dédommagement (me parle au mini d'1 mois) !!!

Donc, en résumé : nous en sommes à 19 jours sans connexion soit 12€ d'abo
5 appels de plus de 20 minutes à 0,34€ / min soit au mini 34 €
nous arrivons donc à 53 € avant réparation du préjudice subi !!!
A votre avis, combien dois-je demander ?