Touches speciales Acer Empowering Technology

Bonjour,

tout d'abord, meilleurs voeux à chacun qui lira ce message pr l'année 2009 (à commencer par des ordinateurs fonctionnels!?!)
j'espère que je ne crée pas à tord un nouveau post, mais je ne crois pas qu'il y ait d'autres postes qui répondent à mon problème. j'espère aussi que je l'ai mis dans le bon forum...

j'ai un ordinateur portable Acer Aspire 1640z avec windows xp, et une sfr-neufbox.
Il y a environ 1 mois 1/2, n'arrivant plus à accéder au wifi, j'ai demandé une assistance neuf par tel. Le Mr m'a fait faire une procédure que j'ai fait l'erreur de ne pas noter. Certes, j'ai pu avoir accès au wifi, mais depuis certaines touches spéciales Acer ne fonctionnent plus.
Style le bouton "e" (équivalent à "Acer Empowering Technology), ou encore la touche spéciale euro ou dollar. Lorsque j'appuie sur "Fn+F1", ou "Fn+F2", rien ne se passe. Jje peux régler la luminosité ou le volume en sortie ou encore l'état de la communication wifi mais je n'ai plus d'affichage en vert clair en bas de l'écran permettant de m'indiquer l'état.
je peux accéder au menu "acer Empowering technology" mais pas à e-lock, e-Performance, e-Recovery, e-settings, e-net "impossible de se connecter au service, l'application va être arrêtée". seuls E-data et e-power fonctionnent.

en fait, je pense que le Mr m'a fait aller dans système, et a fait privilégier windows sur Acer en me faisant désactiver certaines options du logiciel Acer (est-ce possible qu'on m'ait faire faire cette manip?) mais je ne sais pas comment rétablir cela...

Dites-moi si vous nécessitez d'autres informations, en espérant avoir été claire à défaut de concision...

Merci d'avance à qui me répondra!