facture freebox plus chere que prevuFermé

Question

Bonjour,
j'utilise free depuis 18mois environ et depuis qques mois j'ai remarqué qu'on me préleve 39.99 euros au lieu de 29.99euros alors que je n'ai pas pris d'abonnement supplementaire (packs ou chaines, etc) et en plus je n'ai pas le telephone, juste la tv et le net... qqun saurait me dire quelle serait la raison eventuelle de cette augmentation?
Un grand merci d'avance...

aze07 · Answer

Bonjour,
Tu est sur de ne pas t'etre inscrit a quelque chose en farfouillant sur le site ? Contacte le service client par tchat, telephone, mail.... pour qu'ils t'expliquent.

Spylk · Answer

consultez votre facture sur le site ... tout y est détaillé !

abonnement et extras ....

Lyli93 · Answer

Ca y est j'ai regardé dans mon compte sur le net... apparement ils me facturent tous les premiers du mois une VOD à 9.99euros?? mais j'ai jamais demandé de VOD, j'ai juste fait des enregistrements en différé. Dans quel cas me facturent ils cette VOD je sais ce que ca veut dire mais y a t il autre chose qu'ils considerent comme une VOD?
En tout cas merci bcp de vos reponses!

aze07 · Answer

Contacte l'assistance technique ici https://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html pour qu'il te désinscrivent.

Lyli93 · Answer

ok j'ai ete sur le lien que tu m'as filé, lol ils sont saturés.... faudra attendre je vais réessayer plusieurs fois ce soir!
je vous tiens au courant merci de vos conseils vous etes tres forts! j'avais bien besoin de ca, tout le monde sait que les filles sont pas tres douées pour ce genre de trucs lollll
Merci!!!
Bonne soirée

aze07 · Answer

Oui il sont saturé dans la soirée, moi aussi pour les contacté la derniere fois j'ai eu du mal....
Essaaye plus tard dans la soirée genre 22-23h.

Facture freebox plus chere que prevu

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