"en effet j'ai renvoye ma box par colissimo recommande le 24juillet"

si tu l'as renvoyé en recommendé avec AR il n'y a aucun souci

de toute façon, la hotline n'est absolument pas au courant des réceptions de matos en logistique, c pas leur problème
évidemment il n'ont pas le droit de le dire

N'oublie pas d'annuler l'autorisation de prélèvement par l'intermédiaire de ta banque (payant) et précise bien qu'elle est définitive et non temporaire
Soyez précis et complet dans vos questions, les lecteurs ne sont pas devins.
Les moteurs de recherche sont là pour vous aider.

Bonjour et merci pour la reponse!! je ne sais pas trop si j'ai un accuse de recepetion mais j'ai ma preuve de depot et je vais avoir un justificatif de la poste. par contre je viens de rappeler la hotline et je suis tombee sur un charmant sally de tunisie qui a ete formidable et s'est renseigne a fond. il m'a ensuite passe un commercial qui m'a dit de rappeler dans une semaine car la raception de mon alicebox n'est en fait peut-etre pas encore enregistree. je vais donc attendre une semaine mais je vais tout de meme suivre ton conseil et faire bloquer par ma banque les prelevements de alice qui pourraient arriver. un truc pour tous :si vous voulez avoir les renseignements des hotline draguez-les!!mdr. ca peut paraitre idiot mais je vous jure que ca marche!! et c'est tellement puis agreable de rire que de raler,pour eux comme pour nous. je souhaite un excellent dimanche a tous merci et amitie.natalie

Nouveau coup de fil a la hotline alice ce jour! soit disant ils n'ont toujours pas recu mon alicebox( recue le 25juillet d'apres la poste). ils n'ont soi-disant pas recu non plue le justificatif de la poste que je leur ai envoye le 07 aout pas en recommande helas car j'en ai marre de payer pour rien! j'avais envoye mon alicebox en colissimo recommande et il est clait que ca sert a rien car rien depuis le 25juillet!! quelqu'un pourrai m'aider a regler ce probleme!! une chose qui est sure c'est que j'ai fait bloquer par la poste tout prelevement de alice qui pourraient venir. et d'apres le gars de la hotline (abdel) j'ai jusqu'au 23 septembre pour renvoyer mon alicebox. marre de ces .............!!!! amitie a tous et bonne journee.aidez-moi!! natalie

Nouveau coup de fil a la hotline alice ce jour! soit disant ils n'ont toujours pas recu mon alicebox( recue le 25juillet d'apres la poste). ils n'ont soi-disant pas recu non plue le justificatif de la poste que je leur ai envoye le 07 aout pas en recommande helas car j'en ai marre de payer pour rien! j'avais envoye mon alicebox en colissimo recommande et il est clait que ca sert a rien car rien depuis le 25juillet!! quelqu'un pourrai m'aider a regler ce probleme!! une chose qui est sure c'est que j'ai fait bloquer par la poste tout prelevement de alice qui pourraient venir. et d'apres le gars de la hotline (abdel) j'ai jusqu'au 23 septembre pour renvoyer mon alicebox. marre de ces .............!!!! amitie a tous et bonne journee.aidez-moi!! natalie

Bonjour,

Le 3 avril 2009, je ma suis inscrit chez ALICE. Le 3 juin 2009, n'étant toujours pas raccordé je leur envoie un courrier de résiliation. Conformément au CGU si non exécution sous 8 semaines. Suite a un appelle au 1033 pour savoir si ma résiliation et bien pris en compte, on me dit qu'il ne peuvent pas me résilier tant qu'il non pas activé ma connexions. De ce fait, si je vais chez un autre fournisseur je serait victime d'un écrasement de ligne.
La ALICE dépasse toute les limites.

Chris

Bonjour ,

Pour moi c'est la même chose . Je viens d'avoir le justificatif d'envoi et de livraison conforme ( de la poste ).
Mais maintenant : impossible d'avoir quelqu'un ( d'Alice) au téléphone pour me dire ce qu'il en est et ce que je dois faire . Je ne me vois pas leur envoyer une lettre avec AR pour rélamer mon dû.
Je suis handi et il m'est très difficile de me déplacer pour toutes ces obligations
Quelqu'un peut il m'indiquer comment procèder ?
Je tél au 1033 et après ???

Kikou kiki!! je comprend d'autant mieux ton probleme que je suis moi-meme handicapee(hemiplegique gauche) et c'est vrai quon a pas besoin d'emmerdements en plus!! pour alice jy suis passee avant toi.si tu as bien renvoye ta box et ke tu as les justificatifs tu as rien a craindre. personnellement moi je me suis bien amusee a leur faire un siege au 1033 puisque c'est gratuit et ce jusqu'a ce que j'obtienne une personne sympa qui m'explique quoi faire(sisi il y en a chez alice).en fait moi il a suffit que je photocopie les justificatifs de l'envoi de ma box et que je leur envoie au service client en recommande pour etre tranquille. ce qu'il faut savoir c'est qu'il y a un delai assez long entre le moment ou on envoies la box et le moment ou la reception est enregistree par leurs services c'est ca qui mets le foutoir. si tu as besoin d'autres renseignements tu peux me contacter en direct a nattydu4543@hotmail.fr sur msn ou par mail nattydu45@gmail.com. bonne chance avec alice qui est pas si mal et pour le reste.avec mon amitie a tous les fideles de ccm.natalie alias nattydu45

Kikou mimi je pense qu'il est urgent que tu appelles le service client de alice avant que l'huissier ne bouge!! fais-le un peu en pleurant ca les attendris et ca marche! je pense que comme ils l'ont fait avec moi ils te demanderont d'envoyer la preuve (l'accuse de reception) de l'envoi de ta box et ensuite tout sera regle!! c'est ce que ca a fait pour moi de toute facon ils ne peuvent rien faire si tu peux prouver que tu as bien renvoye ta box. gardes confiance et bonne chance.natalie