| Bonjour, moi je ne suis pas du tout satisfait de ce produit car il y a un gros problème de durée de la batterie l'autonomie en veille n'est pas plus de 48 heures maximum voir 36 heures.....
Orange m'a changé une premiere fois la batterie sans resultats....puis le mobile et toujours même problème. Orange vient de me rechanger a nouveau mon mobile, je vais voir si cela fonctionne enfin.
J'ai demandé a changer de marque de mobile même en payant plus cher, mais ils m'ont dit qu'il fallait que j'essaie un troisième appareil.......je viens de le mettre en charge après qu'il soit bien déchargé ......A SUIVRE....!
Salutations. | 39 frednath, le 29 nov 2008 à 18:43:54Bonjour
j'ai le même problème que vous on m'a changé le téléphone une première fois la batterie ne tient toujours pas sa charge j'ai demandé à orange un changement de téléphone pour un sony il me propose un remplacement de la batterie. Pourriez vous me dire où en est votre situation avec orange . |
| 50 Lilou6781, le 20 mar 2009 à 21:43:58Bonjour,
J'ai acheté le SAMSUNG L770 le 7 novembre 2008, et la batterie ne tient vraiment pas. J'ai fait un test : j'ai chargé le tél après qu'il est plus de batterie, pendant la journée j'ai appelé 30 minutes, et le soir, j'avais déjà plus de batterie. J'ai appelé le service client orange, après avoir changer la carte sim, la batterie, le tél une 1ère fois, puis une 2ème, j'en suis à mon 3ème tél pourtant le conseiller que j'ai eu ma certifié, ne vous inquiètez pas vou n'aurait plus de problème je vous envoie le L770 dernière version, mon oeil, et je le recharge pratiquement tous les 1 jours et demi, et la je vais encore appelé Orange pour qu'il me change carrèment le portable. Est ce que toi tu as réussi à ce que Orange te le change par un autre tél ?
Merci pour ta réponse. | 52 Zoe3409, le 22 avr 2009 à 18:14:50Bonjour,
J'ai également acheté le samung L770 et depuis je n'ai que des problème!!
J'ai effectivement aussi constaté le problème de batterie mais en plus le mien s'éteignait en communication et se rallumait sans que j'ai besoin de réinscrire le code PIN.
Orange me la changé 4 fois et m'a fait change une fois la carte SIm et le problème persiste.
Je leur ai donc demander de me l'échanger contre un autre modèle équivalent.
Réponse: un non catégorique!!!
Je sais pas si tu auras plus de chance mais dis moi si tu réussis à te le faire changer ça m'interresse de savoir comment tu as fait.
Merci. | 55 Lilou6781, le 26 avr 2009 à 17:01:46Salut,
Tout d'abort merci pour ta réponse, c'est super sympa.
Malheureusement je n'ai pas eu plus de chance que toi, Orange m'a dit la même chose, j'ai demandé de me changer le L770 par un équivalent car eux aussi ont constaté que la batterie ne tenais qu'une journée, mais la seule chose qu'ils peuvent faire s'est de l'échanger par le même et pour la raison suivante, Orange n'a pas le droit d'échangé le téléphone par un équivalent tant que le constructeur donc "SAMSUNG" ne dira pas que ce téléphone a un défaut et qu'il faut le retirer des ventes.
A part changer le téléphone L770 par un L770, et ça autant de fois que tu le veux, Orange ne fera rien, tant que SAMSUNG ne dira pas que ce téléphone ne tient pas la charge.
Ce que j'ai dit à Orange, c'est qu'il pourrait au moins le retirer des ventes, mais la aussi c'est à Samsung de le dire à Orange pour le retirer des ventes.
Et idem, ils m'ont changé le téléphone 3 fois, la carte SIM et la batterie, et la comme j'en ai marre de le changer tous les mois, Orange m'envoie une batterie neuve, mais ca ne changera pas le problème. Le seul geste commerciale qu'Orange m'est accordé s'est des minutes de communications offertes, car je me suis pas laissé faire, et que j'ai demandé à parler à un responsable, mais la aussi comme les conseillers, ils se contredises, une responsable m'a dit qu'on pourrait me l'échanger par un équivalent et un autre non.
Voilà en gros ce portable est vraiment nulle et je regrette vraiment de l'avoir acheter.
Par contre est ce que tu sais si le Samsung Player tient bien la charge ou pas.
J'espère avoir répondu à tes attentes, si tu as d'autres questions n'hésite pas.
@+ | 58 Zoe3409, le 27 avr 2009 à 16:45:19Salut,
Merci baucoups de m'avoir répondu!!
Tu as vraiment eu beaucoup de chance avec ton conseiller orange car j'avais aussi demander à parler à un responsable et ils ont refusé prétextant qu'ils ne pouvaient pas!
Par contre ils m'ont dit que mon seul recours était d'envoyer un courrier au service client mobile.
Je vais leur effectivement leur envoyer un courrier leur demandant la résiliation du contrat pour non respect des clauses contractuelle à savoir qu'ils sont incapable de me fournir un téléphone qui marche.
Pour le samsung player j'ai des amis qui l'ont et ils ne s'en sont pas plaint pour l'instant donc je suppose qu'il est bien.
A+ | 59 Lilou6781, le 27 avr 2009 à 18:12:52Salut,
De rien merci à toi aussi de m'avoir répondu.
Pour avoir un conseiller client, les personnes que j'ai eu m'ont tellement énervé qu'au 4ème appel j'en ai eu tellement marre qu'on me dise, on ne peut pas l'échanger que j'ai demandé un responsable, là la conseillère m'a dit un non catégorique mais j'ai tellement gueulé qu'elle m'a passé une responsable, au bout d'un moment on peut être gentille mais il y a des limites surtout quand les "conseillers" te raccrochent au nez.
Ils m'ont effectivement dit la même chose d'écrire au service client orange, mais que ca ne servirai à rien car c'est au constructeur donc Samsug de faire en sorte de ne plus commercialiser ce téléphone, mais tient moi au courant, si cela ne te dérange pas.
Merci pour ta réponse également pour le Samsung Player
@+ et bon courage pour ta lettre | Coucou,
a propos d'orange si il cède apres 4 échanges. tu demande un tel équivalent et si tu veux tu paye plus. mon pere bosse au service clientel. ca marche aussi qd tu les menaces... moi g un lg KS360 et c une merde il bug tte les 3 h et fo reinitialiser tt le tps. et dc je cherchai un tel qui etait equivalent ms je vois aussi que celui la ne marche pas bien. dc je v me tournée vers blackberry. sinoon je n'ai qu'une chose a vs dire harceler les. je l'ai fais et ca marche. voila bon courage alors |
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