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Problèmes installation HP Officejet 7210

Dernière réponse le 17 nov 2008 à 19:20:34 ju6142, le 10 jun 2008 à 19:30:35 
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Bonjour,
Je possède un nouvel ordinateur avec windows vista, malgré le fait que j'ai fait la dernière mise à jour, je n'arrive pas à installer mon imprimante HP Officejet 7210 Tout-en-un .
Je possède bien évidemment le cd d'installation mais au moment de brancher le périphérique, windows me dit que ce périphérique est inconnu et l'installation ne démarre donc pas.
Autre chose que je trouve étrange, sur le cd d'installation, il est écrit un nom d'un tas d'imprimantes hp all-in-one series dont la 7200 mais il n'est nulle part question de mon imprimante.
Est-ce normal et que puis-je faire afin d'enfin finaliser cette installation ?

Merci

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

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zyva, le 10 jun 2008 à 19:34:52

C'est normal qu'il soit marqué sur ton cd 7200 en fait ça signifie la série des 7200 donc 7210, 7220 ... Pour ton imprimante tu as essayé de télécharger les drivers pour Vista sur le site de HP?

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ju6142, le 10 jun 2008 à 19:39:55

Sur le cd, il est aussi bien indiqué: for windows vista..
Sa devrait donc être bon non ?

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zyva, le 10 jun 2008 à 19:40:55
  • +1

En plus il faut d'abbord que tu installe tous les logiciels avant de brancher ton imprimante

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ju6142, le 10 jun 2008 à 19:45:19

C'est fait aussi tout cela, pour installer le reste je n'avais pas branché l'imprimante ;)

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zyva, le 10 jun 2008 à 19:49:14

Dans vista va dans ton panneau de configuration Puis double clique sur Système. A droite sélectionne Gestionnaire de périphériques. Dans la liste repère le périphérique inconnu puis fait clic droit et mettre à jour le pilote. Insère le cd de hp sans lancer l'installation. Dan la fenêtre mise à jour de pilote fait rechercher le pilote dans les périphériques amoviles puis laisse le effectuer la recherche. Il devrait trouver automatiquement sur le cd le pilote qu'il faut

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ju6142, le 10 jun 2008 à 19:58:03

Sa ne marche toujours pas... voila ce qu'il est inscrit quand je fais cela:
Le meilleur pilote logiciel pour votre périphérique est déja installé
Windows a déterminé que le pilote logiciel de votre périphérique est à jour
Périphérique inconnu


C'est bizarre, c'est comme s'il ne reconnait pas mon usb, pourtant j'ai déja essayé sur plusieurs ports :(

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zyva, le 10 jun 2008 à 20:24:08

Oui en effet encore une chose bizarre made in windows : le périphérique "Périphérique Inconnu" a bien été installé sur votre ordinateur!!.
Essaye de télécharger ces drivers puis de les installer : http://h10025.www1.hp.com/...
Tu peux aussi essayer l'outil de diagnoqtic hp : http://h10025.www1.hp.com/...

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khk, le 8 nov 2008 à 16:18:39

J ai plus de cd insatalation pour inprimente hp officejet pro l7580 je voulais savoircomment faire pour regler se probleme merci

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 zyva, le 17 nov 2008 à 19:20:34

Tu peux télécharger les pilotes sur le site hp ici : http://welcome.hp.com/country/fr/fr/support.html?pageDisplay­=support

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