smandco2002
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13 août 2008Date d'inscription
13 août 2008 à 12:04
bonjour tout le monde,
hey je bosse dans un magasin de cartouche "CartridgeWorld", j'ai un client qui est venu avec ce problème sur une Canon MP520, après réinstallation, scanner à partir d'un autre logiciel et surtout essai sur une autre MP520 que j'avais en magasin, je me suis rendu compte que le problème persisté mais j'ai trouvé la solution qui est assez simple mais auquel on ne pense pas tjs :
réinstaller l'imprimante avec un pilote antérieur
J'ai donc désinstaller totalement l'ancienne (installé avec les pilotes M 1.1) et réinstaller avec les pilotes M .0
J'ai ensuite essayé de multiple scan et ça fonctionne sans avoir de messages d'erreurs.
J'espère vous avoir aidé.
Cédric ;)