bouygue ne peut debloquer mon telephone????Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je tenais a signaler que bouygues telecom qui est anciennement mon operateur m'a repondu que le telephone est bloqué et eux ne peuvent rien faire!!!!! donc je me retrouve avec un telephone que je ne peux utiliser et je ne sais vraiment pas que faire!!!! sfr qui est mon nouveau operateur ne peut rien faire non plus que dois je faire svp j'ai un motorola V3razr MERCI

jhtrankill · Accepted Answer

bst dit nous il est bloqué par rapport a qoi?carte sim,defaut technique....

alixou2112 · Answer

Salut à tous!
J'avais posté en juillet un message sur Bouygues, et je vois qu'ils n'ont tjs pas évolué ^^'
Marie et CC, ce n'est vmt pas la peine de vous acharner... au bout de 3 tentatives de déblocage, Bouygues "bloque" pour de bon votre portable, histoire que vous payez 200 euros pour le faire débloquer par le constructeur!

Un seul conseil : achetez vous un nouveau portable et changez d'opérateur ;)

etoumat · Answer

Bonjour à tous. Malheureusement je crois que pour vous le déblocage est mal engagé. Pour les prochaines fois n'oubliez pas, il faut toujours débloquer son téléphone chez le fournisseur où vous avez acheté votre téléphone AVANT de changer d'opérateur.

dejnablonauxerre · Answer

voici aussi les coordonnées de l'ARCEP
 
Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
7, Square Max Hymans - 75730 PARIS Cedex 15
Téléphone : +33 1 40 47 70 00 - Télécopie : +33 1 40 47 71 98

lu · Answer

Bonjour,
Je viens de débloquer mon portable bouygues à partir d'internet, je vous mets la procédure:

*Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique " Mon mobile", " Tout sur mon mobile"
*Cliquez sur " Débloquer mon mobile/ma clé 3G+ ou ma carte SIM", puis " Déverouiller mon mobile ou ma clé 3G+"
 vous entrez votre code IMEI sous la batterie et il vous donne votre code de déverouillage.
J'espère que ca marchera pour vous

cunimb · Answer

Après avoir essayé plusieurs fois avec le 1064 sans résultat,je viens d'appeler le 01 41 90 87 34 et ils me renvoient vers le 1064 !

pierre · Answer

Bonjour tous

Je suis parti de chez Bouygues il y a un mois, sans demander le débloquage.

Aujourd'hui il est débloqué !
Comment, simple et gratuit.

Ce matin je fais le 1064
a la première question posée du robot 
dièse, dièse, dièse (3 fois seulement)
aux suivantes
1 (une fois)
 à chacune des questions, toujours répondre par le 1 uniquement une fois).

A la deuxième tentative, sans rencontrer  le ! "trop d'appels, veillez réitérer votre demande".

Une charmante voix féminine.

Bonjour, votre numéro pour vous identifier !
Madane bonjour, je viens à l'instant de quitter votre agence Bouygues de ....
J'ai fait une énorme ânerie, semble t-il d'après vos commerciaux bouygues.
Je dois partir au Pérou sous peu, j'ai donc cessé mon abonnement où j'étais heureux chez vous !
Votre commercial bouygues dans ma localité...... dit que j'aurais du au préalable débloquer mon téléphone.
Je pensais madame, prendre une carte sim sur place au Pérou par économie et reprendre un abonnement chez vous à mon retour dans quelques mois, un an environ.
Je suis retraité, et avec ma petite retraite l'achat d'un nouvel mobile est un vrai budget et investissement.
Madame il n'est pas bon de vieillir, jamais je n'aurais pensé que le tél. était bloqué, vous vous êtes né avec les technologies nouvelles d'aujourd'hui, moi tout me dépasse, bientôt 79 ans.
Y a t-il une solution de réparer ma grosse bêtise engendrant un coût ? et combien ?

La persone Bouygues m'a répondu, l'on va arranger cela monsieur, ne vous affolez pas.
Je rajoutai une seconde petite couche, "courte" à mon âge madame l'on est à la traîne, vous savez vieillir comporte de tels oublis, encore faut il le savoir.

Monsieur quel modèle de téléphone ?
Sangsum, oui mais le modèle ?
Je ne sais ! si vous l'avez inscrit a coté du logement carte sim  Ok ..........
Votre numéro de mobile................... OK 
vous êtes bien M.............. Ok
Vous avez votre téléphone près de vous, oui
enlevez la carte sim bouygues
Vous allez suivre mes indications.
mettre l'heure, aller... Tapez ces numéros... etc

3-5 mn après, je ne sais exactement, cette charmante dame, me disait Monsieur c'est débloqué, votre tél. marchera pour votre séjour dans un autre pays quel qu'il soit.
J'ai mis la carte sim du téléphone à mon épouse ! parfait il marchait...

Suis je d'un âge avancé, le Pérou est il un pays ou je dois me rendre prochainement , est il possible ne pas connaître la signification étoile ? 
A un moment de la procédure cette charmante femme me demandait de taper "étoile" je lui demandais c'est où !

A vous d'interpréter...  âge, connaissances, le principal, le téléphone est débloqué.

hypoccampe · Answer

Bpnjour,

J'aoi changé bouygues pour sfr , cela fait 15 jours que j'essaie de débloquer mon téléphone , Rien
sfr t'envoie à bouygues . je suis agée et aussi désespérée 
Les nouvelles technologies c'est pas pour moi... 
Qui peut m'aider ??? 
Merci

rollerman · Answer

Il ne sert a rien de s'acharner de toute façon il sent foute pas mal . Moi se que je vais faire c'est écrire a l'ARCEP pour leur expliquer que bouygues ne respecte pas la décision de 2005-1083 précisant les droits et obligations concernant les opérateurs.( ARCEP:Autorité de régulation des communications électroniqueset des postes.)Si tous le monde fait de meme  ça devrait bouger.

Utilisateur lambda · Answer

Petite pierre à l'édifice...

Je suis client SFR. J'ai donc un vieux portable chez eux.
J'ai également une super portable top de chez top de mon boulot..mais dont l'abonnement est finit, et bloqué chez Bouygues Telecom.

La galère pour les joindre donc, sans numéro en cours de validité !

Comme expliqué dans l'un des post (celui de Pierre).  J'ai appelé le 1064 (service client BT)  j'ai tapé 3 fois mon numéro....invalide...du coup il m'ont dirigé directement sur un opérateur (humain) en 20 secondes...

J'ai donné l'adresse de l'acheteur (ici la société) puis le n° MEI. L'opérateur m'a demandé le numéro du tel.....puis il m'a donné le n° de déblocage réseau.

Temps de l'opération 5 minutes.

Du coup j'ai un téléphone utilisable partout.

NB: Bouygues est un vrai labyrinthe de numéro d'opérateur, un parfait bordel pour vous perdre et vous faire perdre du temps....content de ne  pas être client chez eux....

Bouygue ne peut debloquer mon telephone????

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