Problème d'impression

Bonjour,
J'ai un problème avec mon imprimante. Elle me remplace tous les caractères accentués de mes documents word (téléchargés) par une autre lettre ou par un signe (non identifié!). pourtant, sur l'écran est parfaitement lisible et sans erreur.
Par contre, les documents Word que je crée moi-même ne rencontre pas ce problème.
J'ai une deuxième imprimante reliée au même ordinateur et elle m'imprime normalement ces mêmes documents???