Normal la résiliation sera effective le 8 Février 2008, c'est leur calcul de date +1

a+

Bonjour le Fouroom!

Moi Alice tout merdouille depuis que j'ai eu le nouveau modem (coupure intempestives, redémarrage obligatoire de la box tous les matins, et téléphone non compatible! bref la cata) Je me suis donc décidé à aller chez Orange (c'est un choix personnel que je vous demande de ne point critiquer :p)

Moi ce que j'aurais voulu savoir c'est si pendant le délai de 2 mois on payait toujours et si il était possible de prendre un autre abonnement, puisque mon utilisation d' internet est très importante et avec les dysfonctionnement d'Alice il me devient impossible d'utiliser correctement ma ligne internet et téléphone, donc ça me ferait encore attendre deux mois sans pouvoir utiliser de manière optimale ma ligne adsl+tel! Donc c'est quand même assez embêtant!

Merci aux lumières de ce forum de m'éclairer:)

Non pas de pb de sou puisque le premier mois est offert chez Orange!
Donc dès que j'ai reçu mon modem orange je peux l'installer même si la résiliation Orange n'a pas pris effet?

Pas de réponse?:)

Bonjour,
moi aussi j'ai des problemes avec alice , j'ai résilié le 1er avril 08 car je n'avais pas du tout de connexion (3semaines aprés la souscription).
j'ai fait une opposition au prélevement, mais ces escros ont utilisé mon N° de carte bancaire pour faire passer la transaction comme étant un achat. je pense qu'ils n'ont pas le droit de le faire.
je vais leur renvoyer la box a l'adresse de marseille, j'espère que c'est bien la bonne. et on verra bien la suite.
S 'il y'a des cas similaires on devrait se reunir et porter plainte. qu'en pensez-vous?

Pareil j ai résilier le 25.octobre, le 29octobre j ai reçut uncourrier de leur part me disant:
"nous avons programmé la résiliation de votre abonnement à la fin de votre préavis de 2 mois (préavis de 2 mois débutant à votre prochiane date de facturation) , soit le 5.12.2007.
Vous etes abonné en dé&groupage Total
Votre ligne téléphonique va etre coupé à cette date et vous ne pourrez donc plus l utiliser pour téléphoner ou accèder à internet....."

Quand es ce que j aurais du envoyer le modem???? dans le mois qui suit le 5.décembre soit avant le 5 janvier?
ou alors dans le mois qui suit les2 mois de préavis.... pour moi le préavis débute donc le 5.12 et s achève le 5.02???et donc j ai 1 mois pour renvoyer le modem????
Dans ts les cas j ai renvoyé le modem le 22.01 et voila qu en date du 13 mai je me retrouve avec une lettre de la compagnie française de recouvreent avant huisseir , mandaté par Alice pour récuperer les 99 euros du modem que je n ai pas réstituer dabs le délai qui m était imparti....
alors ????
suis je dans mes droits ou non?

Bonjour,je viens d'envoyer ma lettre de résiliation à"alice" et ils m'ont répondu qu'elle prendrait effet dans 2 mois et que je devais retourner le modem sous peine d'un prélèvement de 99e ,n'est-il pas à nous après 2ans chez eux?
Cordialement .


ANNIE

Bonjour,

je suis abonné chez alice depuis le mois de janvier j'ai eu des gros souci vers les débuts :

- il mon envoyé le modem sans meme avoir confirmé l'abonnement ni meme rien signer, j'ai selement rempli un dossier sur le net que je n'ai pas du tout comfirmé...

- quand j'ai reçu le modem je lés envoyé à alice et aprés ca, il me dise qu'il ne l'on pas recu, j'ai du me prende la tete à aller à la poste pour avoir des justificatifs et faire un courrier avec AR et passé plusieur appel avec mon tel portable...

- il m'on renvoyé le modem que j'ai instalé et je remarque que je n'ai pas de cable TV...bref pour la télé

Maintenant je compte allé en Engleterre pour 1 ans et je dois résilier mon abonnement car je ne peus pas le laisser à mes parents il ne peuvent pas payé car il ne l'utilise pas.

Comment faire car je n'ai pas attein 1 ans d'abonnement.

Bonjour codeco,

Il n'y a plus d'engagement avec tacite reconduction depuis 2005.

A la fin de l'année obligatoire on peut résilier quand on veut et le préavis de 2 mois n'existe plus non plus.

Plus de ligne ? que veux tu dire par là ? plus de connexion adsl , tu étais en dégroupage total ?

Sinon si tu peux venir .... ICI ... il y a des Corps Alice/Free qui peuvent prendre en charge ton souci et éventuellement le régler.

Résilier oui, c'est une idée, mais si le souci est sur ta ligne téléphonique (les cables de cuivre) tu auras le même problème pour te réabonner ailleurs, en pire, car le nouveau Fai ne voudra pas réparer les dégats pour t'abonner.

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