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C'est quoi un centre d'appel ?

young style, le 26 oct 2007 à 20:31:01
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Salut !!
ça pourrait vous paraître idiot , mais ça vaut dire quoi un centre d'appel ?
Il est pénible de constater que beaucoup d'hommes ne sont rien face à ce qu'ils pourraient être

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Berna65, le 27 oct 2007 à 09:48:30
  • +5

Bonjour,
Le "centre d'appel", encore une invention américaine (call center), reçoit ou émet (c'est, et de loin, sa première fonction) des appels téléphoniques.
Quand il reçoit : c'est en général le Service Après Vente d'une entreprise. Il reçoit les doléances des clients et tente de résoudre les réclamations à distance.
Quand il émet : les entreprises font appel à ces "call center" dans le cadre de leur prospection commerciale (on reçoit tous les jours des appels téléphoniques pour nous vendre des vérandas, du surgelé...), du suivi clientèle (enquêtes de satisfaction...). Les centres d'appel travaillent aussi pour les instituts de sondage.
De plus en plus de centres d'appel sont délocalisés : souvent en Inde pour les pays anglophones, en Afrique du Nord pour les francophones.
Cordialement

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young style, le 27 oct 2007 à 14:39:21

Ah bon , j'ai compris maintenant , merci pour l'aide " Berna65 "
Il est pénible de constater que beaucoup d'hommes ne sont rien face à ce qu'ils pourraient être

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maychane, le 29 déc 2007 à 19:43:23
  • +5

C koi 1 centre d'appels? merci de m'informer

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man82, le 30 déc 2007 à 21:29:25

Dis maychane ... t as la réponse dans le post 1 !!!
Je suis pas un expert, mais je suis OK pour vous aider !!!!

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Sonia Aboulkhatib, le 14 fév 2008 à 15:30:19

Bonjour,
qui saurait me dire en quelle année a été inventé le "call center" ?
merci.
sonia

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linasystems, le 10 mar 2008 à 11:29:22

Bonjour

Pour tt question concernant les centre d'appel poster sur www.voip-maroc.net réponse immédiate


@+

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rassos, le 10 mai 2008 à 21:21:05
  • +1

Bonjoura tous
je veus connaitre le gout approximtive pour la creation d'un center call au marocet mercimon email est g_jamal4409@yahoo.fr

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 cach103, le 10 mai 2008 à 21:32:01

Bonsoir

CCM est est site informatique

Bonsoir

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