Problème installation epic games launcher

Fermé
Milanous Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2022 - 24 juin 2022 à 09:33
bazfile Messages postés 54128 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 mai 2024 - 23 juil. 2022 à 21:52
Bonjour,
Auparavant j'avais déjà installer le launcher epic games (y'a de ça 2 ans sûrement) et je l'avais désinstaller je ne sais plus pour quel raison. Bref, j'ai voulu le réinstaller aujourd'hui et lors de l'installation, il m'a affiché un message d'erreur :

Si quelqu'un pourrait m'aider^^



Configuration: Android / Chrome 98.0.4758.101

5 réponses

bazfile Messages postés 54128 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 mai 2024 18 625
24 juin 2022 à 10:35
Bonjour.
Il y a peut-être un processus de l'ancienne installation qui bloque la nouvelle installation, pour le savoir fait ce qui suit :

Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le, laisse- le se mettre à jour si besoin, puis décoche la case registre tu auras ceci :


Clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent



À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition


Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.
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Milanous Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2022
Modifié le 21 juil. 2022 à 18:56

Bonjour, merci pour votre réponse. Je vous joint les documents que vous m'avez demander :

Addition : https://www.cjoint.com/c/LGvqBD7yRg4

FRST : https://www.cjoint.com/c/LGvqCGDNm84 

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bazfile Messages postés 54128 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 mai 2024 18 625 > Milanous Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2022
21 juil. 2022 à 19:02

Tu n'as pas mis le fichier Addition.

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Milanous Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2022
Modifié le 22 juil. 2022 à 18:24

Ah oui autant pour moi le voici :

https://www.cjoint.com/c/LGwiYjwYPX4 

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bazfile Messages postés 54128 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 mai 2024 18 625
Modifié le 22 juil. 2022 à 18:53

Pas étonnant que Epic ne veuille pas s'installer ta version de Windows 10 date du printemps 2018 tu as 4 ans de retard sur les mises à jour.

Mais avant de faire la mise à jour il faut faire un peu de ménage dans tous les processus orphelins et obsolètes.

Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :

 
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM-x32\...\Run: [TeamsMachineInstaller] => %ProgramFiles%\Teams Installer\Teams.exe --checkInstall --source=PROPLUS (Pas de fichier)
HKU\S-1-5-21-2303618883-3061153463-3321600128-1001\...\Run: [OneDrive] => "C:\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe" /background (Pas de fichier)
HKU\S-1-5-21-2303618883-3061153463-3321600128-1001\...\Run: [vidnotifier.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\DVDVideoSoft\lib\vidnotifier\vidnotifier.exe (Pas de fichier)
Task: {08DCBC01-B004-4CA6-B0D3-280CB876D1C4} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\CUAssistant\CULauncher => C:\\CUAssistant\culauncher.exe (Pas de fichier)
Task: {467AC835-9832-4B75-92B1-5A7F97934800} - System32\Tasks\OneDrive Per-Machine Standalone Update Task => C:\\Microsoft OneDrive\OneDriveStandaloneUpdater.exe (Pas de fichier)
S2 avast; "C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe" /svc [X]
S3 avastm; "C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe" /medsvc [X]
S3 FileSyncHelper; "C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncHelper.exe" [X]
S3 OneDrive Updater Service; "C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\OneDriveUpdaterService.exe" [X]
S3 Zherbongxshiu; \??\C:\Windows\system32\Zherbongxshiu.sys [X]
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-2303618883-3061153463-3321600128-1001_Classes\CLSID\{167FD956-39C3-374C-927A-1D3C47CB6663}\InprocServer32 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.4.154.333\psmachine_64.dll => Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers1: [ FileSyncEx] -> {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers4: [ FileSyncEx] -> {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [ FileSyncEx] -> {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} => C:\Microsoft OneDrive\21.119.0613.0001\FileSyncShell64.dll -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
AlternateDataStreams: C:\Users\morea:Heroes & Generals [38]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\DP45977C.lfl:677104FCAA [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\fontcacheev1.dat:D758CE5CE2 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft.SqlServer.Compact.400.64.bc:6D97201572 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\mntemp:8EAD8B3507 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\yubhinti.sju:09BE4BABAA [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\yubhinti.sju:A7CB98C4AA [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\desktop.ini:B1DA6C571C [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Access.lnk:A1B76439FE [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Assistant Mise à jour de Windows 10.lnk:628A25EA7E [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\desktop.ini:41964AA945 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Excel.lnk:B96E9B8455 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Firefox.lnk:980850BA8A [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome.lnk:8096E45125 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Earth Pro.lnk:D4B8FFC6DE [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\OneDrive.lnk:4E42ED6D31 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\OneNote.lnk:60EC9648C0 [3450]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Outlook.lnk:5465085A2F [3450]
AlternateDataStreams: C:\Users\Public\Shared Files:VersionCache [478]
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Restriction
CHR HomePage: Default -> hxxp://www.accueil-nav.com/
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.accueil-nav.com/"
CHR DefaultSearchURL: Default -> hxxp://www.accueil-nav.com/search?q={searchTerms}
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
cmd: netsh advfirewall reset
EmptyTemp:
End::

3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.
 


Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.

5- Ta version de Windows 10 n'est pas à jour, pour le vérifier va sur cette page clique sur Mettre à jour maintenant, cela lancera le téléchargement de l'outil de Microsoft, il suffira de l'ouvrir et il te permettra de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version et te dira si elle est compatible avec ton pc, attention cette mise à jour peut durer un certain temps suivant la puissance de ton pc et ta connexion internet.

Une fois la mise à jour de Windows 10 terminée revient dans Windows Update et vérifie si d'autres mises à jour te sont proposées et recommence jusqu'à ce que ton Windows soit indiqué comme étant à jour.


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Milanous Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2022
22 juil. 2022 à 20:26

Merci beaucoup pour votre réponse. La mise à jour windows est donc entrain de se faire, et je vous met le lien pour le fichier Fixlog : https://www.cjoint.com/c/LGwr7eXuB24

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bazfile Messages postés 54128 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 mai 2024 18 625
22 juil. 2022 à 20:40

Le fixlog est OK il a libéré 12,9 go de données temporaires qui encombraient ton disque C qui était presque plein, maintenant qu'il y a de l'espace libre sur C tu peux faire la mise à jour.

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Milanous Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2022
23 juil. 2022 à 20:35

Bon, il était entrain de faire la mise à jour, puis d'un coup il m'a affiché un message avec un code d'erreur :

C'est du à quoi, pas assez de place pour installer les mises à jour ?

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bazfile Messages postés 54128 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 mai 2024 18 625
Modifié le 23 juil. 2022 à 21:57

Non il y a suffisamment de place pour la mise à jour, Microsoft ne propose aucune solution spécifique pour cette erreur qui peut être dû à plein de causes différentes, trouver la cause réelle c'est comme chercher une aiguille dans une botte de foin, c'est certainement pour ça que ta version de Windows n'était plus mise à jour depuis 4 ans.

Essaie de faire une réparation de Windows 10 sans perte de données (tout est conservé), si ça ne fonctionne pas il faudra envisager de réinstaller Windows au propre.


Pour réparer Windows 10 télécharge cet outil de Microsoft ouvre l'outil et fait comme indiqué ci-dessous:

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