Firefox et Chrome ne fonctionnent pas sauf EdgeRésolu/Fermé

Question

Bonsoir tout le monde,
Gros soucis sur le PC de mon fils, depuis deux jours impossible de se servir de Firefox, seul Edge fonctionne. j ai désinstallé Firefox proprement et je l ai remis mais il ne fonctionne pas. j ai plusieurs fois enlevé Avast ou le pare feux, même chose, j ai voulu donc installé Crome mais il ne se lance pas non plus. la recherche de virus ou de malware ne donne rien. je suis un peu perdu et je ne trouve plus la solution. Merci aux spécialistes qui voudront bien m'aider.

MisteryBean · Accepted Answer

Pour terminer , tu pourras réactiver ce que tu as désactivé dans le gestionnaire des tâches si besoin .

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le. 

La procédure nécessite un redémarrage 

Bon WE et bonne continuation :-)

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Quand tu le lances , il y a un message d'erreur ? , après lancement , est ce qu'il est présent dans le gestionnaire des tâches ? (idem chrome)

MisteryBean · Answer

RE_

On va faire un diagnostic du PC :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs



--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

MisteryBean · Answer

RE_

Pas d'infection .

Fais ceci : Malwarebytes -> Paramètres -> Sécurité -> Centre de sécurité Windows -> décoches "Toujours ajouter Malwarebytes dans le centre de sécurité Windows" --> Redémarres l'ordinateur

Au redémarrage , essaie de lancer Firefox et chrome, si pareil , redémarres en mode sans echec avec réseau et essaie à nouveau de les lancer 

Suivre depuis un téléphone ou depuis un autre PC si possible .

--> Démarres en mode sans echec avec réseau depuis les paramètres : https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/#Demarrer_Windows_10_en_mode_sans_echec

--> Dans le tuto , il faut ensuite descendre dans Options de récupération

--> Choisir l'option 5

--> S'ils se lancent et fonctionnent normalement , redémarres en mode normal et dis le moi

MisteryBean · Answer

RE_

OK , ça veut dire que quelque chose les bloquent en mode normal .

Désinstalles AVAST avec REVO en mode avancé 
TUTO => (il y a l'exemple pour Avast) 

Désinstalles également Malwarebytes (si version gratuite).

Une fois fait , relances un scan FRST et postes les deux nouveaux rapports (FRST et Addition)

MisteryBean · Answer

RE_

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/542174ID  de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> regardes si tu as toujours le problème .  

--> Si oui , essaie de les lancer via exécuter :

=> Touches Windows + R, tapes Firefox (vois s'il s'ouvre)
=> Touches Windows + R, tapes Chrome (vois s'il s'ouvre)

MisteryBean · Answer

Même en passant par windows + R ?

 Si tu fais :

=> Touches Windows + R, tapes Firefox -P , est ce que tu as la fenêtre de profil ?

elgreg33 · Answer

j'ai essayé, mais rien.
j ai re désinstaller chrome et firefox mais toujours la même chose j ai mis un logiciel qui s appelle: ResetBrowser-v1.1 mais toujours rien. 
Quelque chose bloc l'ouverture mais a part un reformatage du pc je ne sais plus quoi penser.

MisteryBean · Answer

RE_

Je n'ai pas proposé resetbrowser vu qu'ils démarrent en mode sans echec , ce n'est donc pas un problème sur chrome et/ou firefox .

Essaie :

=> Ouvres le gestionnaire des tâches 
=> Onglet démarrage , désactives tout 
=> Redémarre le PC et vois si Firefox et/ou Chrome s'ouvre

MisteryBean · Answer

RE_


Je viens de penser à quelque chose , est ce que tu n'aurais pas activé le contrôle parental sur ce PC ?

MisteryBean · Answer

RE_

ça date un peu , c'est pour ça que ça m'est pas revenu de suite .

Si tu veux laisser le contrôle parental , tu as toutes les explications pour contourner dans ce lien (si c'est toujours d'actualités car 2016) : https://www.papergeek.fr/le-controle-parental-windows-10-bloque-chrome-et-firefox-voici-comment-lui-donner-la-fessee-7429

elgreg33 · Answer

Encore merci beaucoup pour ton temps, ta patience et tes connaissances. Bon WE

elgreg33 · Answer

OK ça marche .  ;-)

Firefox et Chrome ne fonctionnent pas sauf Edge

13 réponses

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports

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