Impossible de me connecter

Bonjour,

ça fait plusieurs fois que j'essaie de me connecter à ma boîte à lettre de la poste, ça me marque de temps en temps que le compte n'existe pas ou alors que le mot de passe n'est pas le même !!!et quand je fais récupérer mon mot de passe ça me dit que ma réponse à ma question secrète n'est pas la bonne alors que j'utilise toujours la même question secrète depuis que je sais me servir d'un ordinateur...
Le souci c'est que j'ai des mails super important qui sont arrivés dessus et que je ne peux pas y accéder....
Impossible de contacter le service d'aide de la poste ça me marque erreur 500....
On fait quoi dans ces cas-là ?
si vous avez une idée merci de me la soumettre parce que je suis vraiment en galère de ne pas pouvoir me connecter
Merci par avance