Demande de remboursement

Bonjour en date du 7/12/17 j ai passer commande sur le site rue du commerce pour un montant.total de 249€ sauf que fin decembre la totalite de mes colis n etant toujours pas recu je contacte donc RDC qui m explique que la plupart de mes commandes ont ete annule car plus de stock disponible ce que je veux bien concevoir lorsqu'on est prevenu de suite or ils n ont meme pas pris la peine de m avertir avant ni d appel ni de mail rien sachant que mes commandes etaient des cadeaux de noel pour mes enfants je me suis donc.retrouver le 25/12/17 avec peu de cadeau pour mes enfants. J ai donc.rappeler RDC pour avoir une explication pour leur non information et demander le remboursement parce que bien sur j ai payer en 4 fois ce qui fait qu ils m ont preleve 63,67€ / mois pendant 4 mois ( il me reste 2 mensualités) oui mais voila que je n ai toujours pas ete rembourser et que en plus ce mois de janvier ils m,ont encore prélevé 63,67€ ils m'ont dit avoir fait la demande.de remboursement aupres de cofidis mais cela fait 3 fois maintenant.que je joint cofidis et que eux me disent qu'ils n ont aucune information de remboursement . Je souhaite etre rembourser au plus vite cet argent me revient de.droit mais que.faire si tout le monde se renvoi la balle? Je suis vraiment decu et en colere d autant que si c est nous qui devrions de l argent ils nous harcelerai tout les jours et oseront.meme nous mettre sous contencia mais nous a le.droit de rien juste subir et se la fermer c est inadmissible.