Alerte virus !!! SOS !!Résolu/Fermé

Question

Bonsoir

Alors que je consultais un article sur le net mon anti virus m'a averti que je venais de me faire infecter par un virus . J'ai à peine eu le temps de savoir ce que je devais faire que mon écran s'est mis à clignoter puis à émettre des messages sonores m'informant que je devais immédiatement téléphoner au numéro qui s'affichait pour avertir Microsoft sous peine que mon pc soit bloqué !!!
Que dois je faire ? Dès que j'arrive sur la page d' accueil j'ai le message qui se relance !
En plus le curseur ne marche plus !
Je suis complètement bloquée .
Je vous envoie ce message d'une tablette .

Merci pour votre aide , car là vraiment je ne sais pas comment m'y prendre !!!

billmaxime · Answer

salut

ne téléphone pas c'est 1 arnaque, regarde cette page 

https://www.malekal.com/arnaque-support-telephonique-pc-support/

@+

billmaxime · Answer

re

Ok ! Je viens de lire l'article .
Donc mon pc est vraiment bloqué ?
Je ne peux rien faire ?
Au secours !!!!! 

perso, j'ai eu "la blague" et j'ai arrêté le pc de force et l'ai redémarré, et le problème était résolu

@+

gugu01 · Answer

Bonsoir a tous,

 sheng as tu tenter de nettoyer ton navigateur avec CCleaner comme donné dans le lien de billmaxime ?

https://www.malekal.com/arnaque-support-telephonique-pc-support/#Procedure_standard
 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

sheng · Answer

Pas drôle la blague !
Je viens de faire un essai " d'allumage " . J'ai réussi à aller sur la page d'accueil , mais le pc s'est déconnecté tout seul .
Je profite pour faire un scan pour voir si mon antivirus trouve quelque chose  avant de me reconnecter à Internet !
Merci Billmaxime pour ton aide ! 

PS : je ne clôture pas le sujet au cas Zou !!!!!!

À+

billmaxime · Answer

re

ok, tiens nous au courant

@+

sheng · Answer

Bonsoir, 

Tout semble être rentré dans l'ordre ce soir !!
Juste une dernière question : est-ce que la version gratuite d' Avast est suffisante pour protéger mon pc ? Est-il préférable de passer à une version payante plus complète ?

Merci !

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...)

@+

sheng · Answer

Bonsoir, 

Mon pc est sous windows 8.1

billmaxime · Answer

re

ok, tu as Windows Defender "installé" par défault, mais il se désactive si tu installes 1 autre AV

perso, j'ai Avast "gratuit" sur mon pc et ça me suffit

PS: le meilleur AV est entre la chaise et le pc... il faut faire attention à ce que tu fais (visite des différents sites etc...)

je te joins 1 configuration d'Avast sur mon pc (regarde ce qui est coché, et ce qui ne l'est pas)



@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

sheng · Answer

me revoilà .... !!

J'ai procédé à quelques modifications des composants  .
 
Merci pour ton aide !!

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide^^

si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

Alerte virus !!! SOS !!

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