Problème son avec tablette ASUS T200TARésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai une tablette (avec clavier amovible) ASUS T200TA sur windows 10 64bits. Depuis quelques jours, je n'ai plus de son (icône haut parleur avec une croix rouge), et j'ai le message "aucun périphérique de sortie audio n'est installé". Dans le gestionnaire de périphérique, le pilote du contrôleur audio est bien à jour (je l'ai téléchargé sur le site d'Asus): Realtek I2S Audio Codec.
J'ai aussi ré-initialisé windows 10, mais le problème est toujours présent.
Je ne sais pas si c'est lié mais dans le gestionnaire de périphérique, et dans "autre périphérique", il y a un périphérique inconnu avec un triangle jaune et un point d'exclamation et le message suivant:
"Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)
Il n’y a pas de pilotes compatibles pour ce périphérique."

Merci pour votre aide.

kaneagle · Accepted Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur Realtek audio 
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

hastingues40 · Answer

Re-bonjour,

N° d'identification du matériel:
acpi\ven_10ec&dev_5640&subsys_1043173d

Dans contrôleurs audio, vidéo et jeu, j'ai uniquement "Realtek I2S Audio Codec".

Merci.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Audio 
Dézippe-le
Lance le setup.exe

hastingues40 · Answer

Merci, j'ai installé ce driver, mais j'ai toujours le même problème.....

kaneagle · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Touche Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

hastingues40 · Answer

Bonjour,

ça ne fonctionne pas, j'ai un message d'erreur "La protection du système est désactivée". ça vient peut-être du fait que j'ai réinitialisé Windows 10 la semaine dernière...

kaneagle · Answer

Essaie ceci:
Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration 
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek audio

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur Realtek audio
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Lance de nouveau le setup du pilote audio.

hastingues40 · Answer

J'ai bien essayé ta manip, mais c'est toujours pareil ! Je désespere, je crois bien que c'est mort, non ?

Avec un clic droit sur le petit haut parleur, puis périphériques de lecture, j'ai "aucun périphérique audio installé", c'est bizarre...
 
Merci !

kaneagle · Answer

Le windows est-il à jour ?

Va dans démarrer
Clique sur --> Paramètres (roue dentelée)
Mise à jour et sécurité
Onglet windows update
Clique sur --> Rechercher des mises à jour.

hastingues40 · Answer

Oui, je viens de vérifier et Windows est à jour !

kaneagle · Answer

Essaie un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin) et valide.
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire. 

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

hastingues40 · Answer

Ci-dessous les résultats:
"Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification 100% est terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits 

Fais clic droit sur le pilote audio --> Audio_Realtek_Win10_64....zip
Choisis --> extraire 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_Win10_64....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Realtek_Win10_64....
Dossier --> win10
Sélectionne le dossier --> X64
OK, suivant
Redémarre

hastingues40 · Answer

Il n'y a pas de lien pour le Audio_Realtek_Win10_64....zip . Est-ce le même que dans les premiers messages ?

Merci

kaneagle · Answer

Oui et c'est celui-ci --> Audio

hastingues40 · Answer

Ok. Avec ce pilote, il me dit "Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)". 
J'ai donc remise le bon pilote téléchargé sur le site d'Asus mais toujours pareil.

J'ai aussi essayé des enceintes bluetooth, et là ça marche.

hastingues40 · Answer

Quand je fais ça, dans autres périphériques, il y a deux fois "périphérique inconnue". Quand je redémarre, il installe automatiquement le pilote audio Realtek.
J'ai toujours un périphérique inconnu dans autre périphérique;
Si ma mémoire est bonne, il me semble qu'il y avait aussi un pilote "Intel" quelque chose en plus du Realtek, quand le son fonctionnait.

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique inconnu

hastingues40 · Answer

ACPI\VEN_8086&DEV_0F28&SUBSYS_1043173D
ACPI\80860F28

80860F28

kaneagle · Answer

Télécharge et installe ceci --> SOC Package

hastingues40 · Answer

ça marche !  merci !! c'est quand même bizarre cette histoire !

kaneagle · Answer

De rien.

Le pilote manquant était dans ce driver package.

Bonne soirée.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Problème son avec tablette ASUS T200TA

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