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Erreur DW6VB36 [Résolu/Fermé]

Posez votre question eloeil 106Messages postés mardi 25 septembre 2007Date d'inscription 25 juin 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 2 juil. 2017 à 19:59 par zzzzz
Bonjour à tous,


Ma voisine rencontre un problème avec son PC portable asus après avoir fait les mises à jour Windows, fait une vérification defender, lancé malawarbytes, adwercleaner, ccleaner redémarré le pc une erreur qui est sans nul doute un virus ou je ne sais quoi reste implanté quand j'ouvre chrome voici le message écrit et sonore qui m'empêche tout utilisation:
    • VOTRE ORDINATEUR A ÉTÉ BLOCKÉ **


Erreur # DW6VB36

Nous vous prions de nous appeler immédiatement au: +33 186 265 254
Ne pas ignorer cette alerte critique.
Si vous fermez cette page, votre accès à l'ordinateur sera désactivé pour éviter d'autres dommages à notre réseau.

Notre ordinateur nous a alerté qu'il A été infecté par un virus et un spyware. Les informations suivantes sont volées...

Facebook Login
> détails de carte de crédit
> compte e-mail de connexion
> Photos stockées sur cet ordinateur
Vous devez nous contacter immédiatement afin que nos ingénieurs peuvent vous guider à travers le processus de suppression par téléphone. Veuillez nous appeler dans les 5 prochaines minutes pour éviter que votre ordinateur ne soit désactivé.

Téléphone: +33 186 265 254

Je ne sais vraiment plus quoi faire merci d'avance de votre aide.



Afficher la suite 
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Bonjour,
Ouvrir le gestionnaire des taches avec (en même temps ) CTRL + ALT + Suppr
Choisir le navigateur en cours, genre Google Chrome par exemple
Cliquer sur Fin de tache
Et c'est réglé
Klm- 16 mai 2017 à 11:47
Merci bécor j ai suivi ta méthode c régler
zzzzz- 2 juil. 2017 à 19:59
Merci beaucoup pour votre aide. Heureusement j'ai eu le réflexe de faire des recherches et de tomber sur ce forum.
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Salut


Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

Votre ordinateur n'est pas infecté.

Sur la page se trouve, des instructions pour fermer ces pages de message de virus qui bloquent le navigateur WEB.

La procédure générique :
Touche Windows + R
tape taskmgr et OK.

Dans processus, tu cherches le navigateur WEB
fin de tâches en bas à droite.
Tu le relances et ne restaures pas la session.

~~

Laisse tomber la procédure de comment-supprimer. com
La moitié des outils proposés seront inefficaces.


Suis le tutoriel FRST http://www.malekal.com/2013/06/15/tutorial-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter
guesh58 1Messages postés mardi 16 mai 2017Date d'inscription 16 mai 2017 Dernière intervention - 16 mai 2017 à 19:06
Bonjour il m'arrive le même problème, j'ai suivi votre procédure et voici les trois liens demandés ( FRST - ADDITION - SHORTCUT )


http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170516_g159x11l12p6

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170516_p7d7r7y15q11

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170516_k13c6t10h68


Merci beaucoup pour votre aide
Malekal_morte- 134583Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 26 juillet 2017 Dernière intervention - 17 mai 2017 à 00:23
Salut,

Rien à signaler.
Tu as dû avoir cela sur un site de streaming illégaux.
Ces derniers diffusent bcp d'arnaques et autres.
lolo38280 2Messages postés mercredi 24 mai 2017Date d'inscription 24 mai 2017 Dernière intervention - 24 mai 2017 à 14:17
bonjour,

je rencontre le même problème ...

ci-joint les liens des 3 fichiers :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170524_t5p7r11i14w6

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170524_v14u12m7s14u6

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170524_s6q13u13c9p12

Merci beaucoup par avance pour votre aide .
Cordialement,
Malekal_morte- 134583Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 26 juillet 2017 Dernière intervention - 24 mai 2017 à 16:41
Salut,

Même chose, si c'est arrivé qu'une seule fois, c'est juste une pub.
Site de streaming ou Facebook en sont vecteurs.
hirondelle1259 3Messages postés lundi 29 mai 2017Date d'inscription 29 mai 2017 Dernière intervention - 29 mai 2017 à 13:38
Bonjour,
même problème voici les fichiers

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170529_s8g13d13h5d7

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170529_p12j8w12m9o8

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170529_q1015f8w15d6

Merci beaucoup par avance pour votre aide
Cordialement
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Bonsoir le mode sans échec fonctionne dessus
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bonjour j'ai le même soucis sur mon ordi, j'ai deja obtenu les trois lien sur pjjoint.malekal.

est ce que quelqu'un aurait la bonté de vouloir m'aider svp?
eloeil 106Messages postés mardi 25 septembre 2007Date d'inscription 25 juin 2017 Dernière intervention - 25 mars 2017 à 13:01
Bonjour,

As-tu réglé ton problème? si non crée un nouveau sujet, je pense que tu auras plus de chance que de poster dans un problème déjà réglé. cdt
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bonjour,

je rencontre le même problème ...

ci-joint les liens des 3 fichiers :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170524_t5p7r11i14w6

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170524_v14u12m7s14u6

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170524_s6q13u13c9p12

Merci beaucoup par avance pour votre aide .

Cordialement,
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