Showroomprivé: refus de remboursement

Bonjour,

Je m'inscris sur le forum dans le but de faire part de ma mésaventure avec Showroomprivé.

Client habituel de ce site, je n'ai rencontré jusqu'alors aucun problème. Mais mi-Juillet, je commande un téléphone portable ainsi que différents accessoires.

L'envoi semble être effectué, sur le suivi, il est même indiqué que le colis est livré. Or le colis remis contre signature n'a pas été signé par mes soins car j'étais bien présent chez moi le jour de la soi disant livraison et je n'ai vu l'ombre de rien du tout !

Je contacte donc Showroom qui me demande de faire le tour des voisins, ce que je fais, évidemment, ils n'ont rien eu ! Puis on me demande une attestation sur l'honneur et le scan de ma carte d'identité ce que je fais. Une étude est alors lancée auprès du transporteur. Enquête qui peut durer 16 jours. Durant cette période, je relance showroom qui ne dit avoir aucun retour du transporteur, me conseille de patienter et m'affirme que dans le cas où aucun retour n'est fait du transporteur dans les 16 jours, un remboursement me sera effectué. A ce jour aucun retour de leur part, ni de remboursement !

Je demande vraiment à voir la signature de la livraison car ce ne sera évidemment pas la mienne !

N'ayant aucune réponse, J'écris donc sur le forum UFC que Choisir et on me délaisse complètement malgré plusieurs messages. Ils font le dos rond, donnent une réponse rapide et font tout pour pas rembourser en prétexant que ma signature de ma carte d'identité et de mon attestation sur l'honneur ce qui est vrai car ma mère a signé sur ma carte d'identité à ma place à l'époque car je m'étais cassé le poignet. Je leur ai meme proposé d'envoyer la carte d'identité de ma mere pour prouver ma bonne foi.

Je demande vraiment à voir la signature de la livraison car ce ne sera évidemment pas la mienne ! Et ils sont incapables de me la fournir

C'est vraiment grave de leur part. Je ne reçois pas ma commande et limite c'est ma faute !

Je suis déçu de la manière dont le client est traité.

Le numéro de commande est le suivant : 75921303.

J'espère que quelqu'un me répondra et m'aidera.

Je vous remercie par avance de votre retour,

Bonne journée,

Cordialement