Bourrage papier HP Deskjet 3650

Bonjour,
je reviens vers vous après avoir solutionné le problème "pas de papier".
maintenant, un message s'affiche me disant qu'il y a un bourrage papier.
après vérifications diverses il n' est rien: pas de bourrage.
tests divers sur le site HP , les pilotes sont à jour.
je ne comprends plus rien;
j'ai besoin d'aide.
merci d'avance
Tedo