Infécté par un virusRésolu/Fermé

Question

Bonjour a tous. J'espère que les connaisseurs verront en mon problème un "challenge" vu la complexité et pourront me venir en aide (j'espère également poster ce message dans la bonne partie du forum).

Je dispose depuis 3 ans d'un ordinateur portable ASUS X75A

Proceseur intel core I3
4 Giga mémoire ram
Systéme d'éxploitation windows 8.1
Avast Antivirus
Nav internet Firefox

Depuis maintenant 1 mois je soupçonne (fortement) la présence d'un virus dont voici les différent "symptômes":

-Affichage intenpestiv sur internet de page "eimage repair", me faisant soupçonne la présence d'un spyware

-Page internet "pollué" par des publicités bannière édité par "ask"

-Variation "douteuse" de la capacité du DD (passe sans raison de 42.7 GO libre à 42.2, puis repasse a 43.8 etc...) sans action de ma part

- Ralentissement général quand je lance un programme ou une application

- Suppression du pilote audio

- Redémarrage intempestif sans raison, ou bug général forçant a faire un reboot (plus aucune application ne répond)

J'ai déjà tenter de réinitialiser mon navigateur, ai utilisé malwarebytes à mainte reprise, supprimé tout les programmes et plugin internet "douteux", nettoyer plusieurs fois le disque avec CCleaner. Mais sans résultat.

Et maintenant le petit plus pour corser les choses.... 6 moi ans après son achat il a subit une chute endommageant écran et lecteur DVD . Il fonctionne donc branché en permanence sur un écran externe. Mais cela ne l'a pas empêcher de fonctionner a merveille pendant 2 ans. 

Seulement voila. Quand je cherche a accéder au BIOS ou au centre de dépannage (pour tenter une restauration système par exemple), l'ordinateur bascule sur son écran et ne m'affiche plus rien sur l'écran externe (et l'écran d'origine est trop endommagé pour qu'on y voi quoi que ce soit.)

Voila.... Navré pour le "pavé", et merci d'avance au courageux qui essaieront de m'aider sur ce problème

jmdepise · Answer

Bonsoir

On va voir ça ensemble ;) 


==================================
Voici ce que tu vas faire:
==================================

-1)

Télécharger Rkill.exe sur le bureau
Lancer Rkill.exe : 
/!\ Les Utilisateurs de Windows Vista-7-8-10 , Cliquer droit sur l'icône Rkill.exe puis"exécuter en tant qu'Administrateur"
Une fenêtre Comme celle-ci s'ouvre ... Laisser travailler l'outil sans rien toucher.
A la fin du scan, une autre fenêtre apparait >> comme celle-ci > cliquer OK
Un rapport sera généré sur le bureau "Rkill.txt"
Merci de le poster dans la prochaine réponse.
/!\Ne pas redémarrer l'ordinateur et passer à la suite de la procédure/!\
 
==================================
-2)

Télécharger et enregistrer Zhpcleaner sur le bureau :
Une fois téléchargé sur le bureau, lance-le
/!\ Les Utilisateurs de Vista-7-8-10 Cliquer droit sur le logo de ZHPcleaner et "exécuter en tant qu'Administrateur" 
Appuyer sur Scanner // Laisser travailler l'outil sans rien toucher.
A la fin du scan > Cliquer sur nettoyer . 
Une fois le nettoyage terminé,le rapport s'affichera sur le bureau.
Merci de le poster dans ta prochaine réponse.
>> >> si tu ne sais pas comment poster un rapport voici une explication ICI

=================================


2 rapports sont attendu:

RKill
Zhpcleaner

/

balmo1 · Answer

Merci pour ta réponse rapide! J'ai suivi les procédures à la lettre, voici les deux rapports:

Rkill: https://www.cjoint.com/c/EJBgRCf6IuW

Zhpcleaner: https://www.cjoint.com/c/EJBgS6QlJcW

jmdepise · Answer

Bonjour :)

Ok parfait 

=======================

ZHPdiag: 

Télécharger >ZHPdiag sur le bureau
Ou utiliser ce lien si le précédent lien ne fonctionne pas 
Une fois téléchargé sur le bureau, lance-le
/!\ Les Utilisateurs de Windows Vista-7-8-10 , Cliquer droit sur l'icône ZHPdiag puis "exécuter en tant qu'Administrateur"
Cliquer ensuite sur "Scanner"
Laisser travailler l'outil sans rien toucher même s'il semble bloqué !
A la fin du scan, le rapport s'affiche et sera enregistré sur le bureau.
Merci de poster ce rapport dans ta prochaine réponse.

balmo1 · Answer

Merci jmdepise pour tes réponses rapide.

Voici le nouveau rapport: https://www.cjoint.com/c/EJBiSVezg8W

Dois je faire nettoyer une fois le scan terminé ?

jmdepise · Answer

Avec plaisir .

"Dois je faire nettoyer une fois le scan terminé ?"
Non pas maintenant, nous allons un peu alléger ton pc avant de passer au "nettoyage" ;)



========================
 Junkware Removal Tool (de Thisisu)

Télécharger Junkware Removal Tool (de Thisisu) sur ton Bureau TUTO ICI .
/!\ Fermer toutes les applications, "y compris le navigateur"
Double-cliquer sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installation.
/!\ Les Utilisateurs de Windows Vista-7-8-10 , Cliquer droit sur l'icône JRT puis "exécuter en tant qu'Administrateur"
Appuyer sur une touche pour continuer
(L'outil va faire une sauvegarde de la Registre avec Erunt)
Laisser travailler l'outil >> "analyse système" >> il est assez long de plus, le bureau disparaitra un instant, c'est normal !
A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre. 
Merci de poster ce rapport dans la prochaine réponse.
Info: Le rapport est enregistré également sur le Bureau. 


===============================
/!\ L'analyse est longue mais nécessaire, ne pas interrompre l'outil 


Note: Visiblement tu as déjà  Malwarebytes Anti-Malware version 2.1.8.1057 et nous en sommes à la version >> 2.2.0.1024 .
Il est donc inutile de le ré-télécharger mais très important de le mettre à jour avant de lancer l'analyse . /!\ n'oublie pas également de cocher "[recherche de rootkits]" comme indiqué plus bas...



//
Tu vas utiliser MalwareBytes Anti-Malware et faire une analyse personnalisée.

/!\ Pendant l'installation MBAM propose cette option => "activer l'essai gratuit de Malawarybyte anti-malware". Il est important de décocher cette option pour ne pas mettre en conflit ton antivirus et MBAM /!\

/\ 

Tu peux te rendre sur cette page pour suivre le tuto et télécharger > MalwareBytes Anti-Malware .
A l'installation, ne pas oublier de décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Premium"
/!\ /!\ Ne pas oublier de cocher "Recherche de rootkits" (comme ceci) avant de commencer l'analyse 
/!\ Une fois l'examen terminé vérifie que toutes les détections sont bien cochées, puis clique sur [Supprimer la sélection] (comme illustré ici)
Un redémarrage sera peut-être nécessaire, si "oui" laisse faire et relance ensuite Malwarebytes pour récupérer le rapport.
Ouvre l'onglet "Historique" puis "Journaux d'application"
Fais un double-clic sur le dernier Journal d'analyse en date (celui du haut)
En bas clique sur [Exporter] -> sélectionne "Fichier texte (*.txt)"
 Dans l'explorateur sélectionne le bureau, nomme-le mbam.txt , clique sur [Enregistrer]
>>Merci de poster dans ta prochaine réponse le rapport de MBAM.

=================================


Rappoprts attendus :

JRT.txt
MBAM.txt


==============


a + tard

balmo1 · Answer

https://www.cjoint.com/c/EJBplAscbiW

https://www.cjoint.com/c/EJBpl7kv80W

balmo1 · Answer

Autant pour moi j'ai générer deux fois le méme lien:

Voila le rappord mbam: https://www.cjoint.com/c/EJBpMLvCjXW

balmo1 · Answer

enfin j'ai reussi ^^, j'ai enregistrer le mauvais rapport

Rapport mbam: https://www.cjoint.com/c/EJBp1OUfL7W

le scan zhpdiag est en cour

balmo1 · Answer

rapport zhpdiag: https://www.cjoint.com/c/EJBqaVYAvjW

jmdepise · Answer

Ok pas grave ...



===============
resetbrowser

Tu vas Réinitialiser Chrome et Internet explorer et Firefox avec resetbrowser 

Télécharger resetbrowser sur le bureau
Lance-le :/!\ Les Utilisateurs de Vista-7-8-10 Cliquer droit sur resetbrowser  et "exécuter en tant qu'Administrateur" 

\

Réinitialisation des navigateurs : 
Dans ton cas:

Cliquer sur "Réinitialiser Chrome".... laisser travailler l'outil ...
Et ensuite :
Cliquer sur "Réinitialiser Internet Explorer" ...
Et enfin Cliquer sur "Réinitialiser Firefox"


==============================
Adwcleaner

Tu vas faire ceci:

Télécharger sur le bureau  AdwCleaner > (tuto) et lancer son exécution. 
/!\ Les Utilisateurs de Windows Vista-7-8-10 , Cliquer droit sur l'icône adwcleaner puis "exécuter en tant qu'Administrateur"
Le programme va s'ouvrir.
Cliquer sur le bouton Scanner Patienter le temps du scan.
Une fois le scan terminé,Sans rien décocher cliquer sur [Nettoyer] 
Adwcleaner demandera un redémarre du pc >> OK .
Une fois Redémarré, un rapport sera éditer > enregistre-le sur ton bureau.

Merci de poster ce rapport dans ta prochaine réponse.


===============================
ZHPdiag

Un dernier scan zhpdiag stp .




===============

2 rapports attendus:

Adwcleaner
ZHPdiag

===========

Ne pas oublier de réinitialiser les Navigateurs ;) Merci


//

balmo1 · Answer

J'ai suivi toutes les consignes, voila les deux rapport:

https://www.cjoint.com/c/EJCmLYuO54W

https://www.cjoint.com/c/EJCmP2d5wjW

jmdepise · Answer

Ok merci pour les rapports : Il y a ceci d'installé > IObit Malware Fighter Je te conseille de le désinstallé 'pas Utile ;-/ Avis >ici< Pour désinstaller soit par le panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités Soit en utilisant Revo Uninstaller très utile pour désinstaller proprement ... TUTO ========================= ZHPfix Télécharger et enregistrer Zhpfix sur ton bureau lancer zhpfix, il va s'installer sur le pc, /!\ Les Utilisateurs de Vista-7-8-10 Cliquer droit sur le logo de ZHPfix et "exécuter en tant qu'Administrateur" /!\ Avertissement /!\ ce script est spécialement rédigé pour ce pc en cours du nettoyage, ne pas utiliser ce script sur un autre pc, Risque de Plantage ! Lancer ZHPFix via le raccourci qui se trouve sur le Bureau. "L'icône ressemble à une seringue". Cliquer sur "importer" > Une fenêtre d'avertissement apparait cliquer sur OK Copier ( Ctrl + C ) et coller ( Ctrl + V ) les lignes ci-dessous en gras dans la fenêtre de Zhpfix. script zhpfix [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\NOHIDDEN] CheckedValue: Modified O87 - FAEL: "UDP Query User{8F9D5569-3C9E-4A83-A954-4AD119B1C6FD}C:\games\world_of_tanks\worldoftanks.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\games\world_of_tanks\worldoftanks.exe (.not file.) O87 - FAEL: "TCP Query User{62522C29-0A2C-49EE-A745-643B4F991CF0}C:\games\world_of_tanks\worldoftanks.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\games\world_of_tanks\worldoftanks.exe (.not file.) O87 - FAEL: "UDP Query User{556C87CF-11C2-48A8-97D8-2D95D5CF3ACB}C:\games\world_of_tanks\wotlauncher.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\games\world_of_tanks\wotlauncher.exe (.not file.) O87 - FAEL: "TCP Query User{BCD4CEFD-BA6E-4706-982D-CF60C74C7EF4}C:\games\world_of_tanks\wotlauncher.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\games\world_of_tanks\wotlauncher.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{6AAC67FC-97D2-408D-8C85-DF1AFE2FE45E}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\Common Files\mcafee\platform\McSvcHost\McSvHost.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{B51A8F6A-3516-4E22-9588-1D8D9BC7CEA6}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\Common Files\mcafee\platform\McSvcHost\McSvHost.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{74214EB0-6927-4BF7-B08F-19751AB6C8F2}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{B8AC67DC-3B67-4594-AF22-1DA9B8287132}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{69953CA6-F717-4CAB-ACC5-AADD49BF8B7A}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{55CA4465-1DFB-48E3-9B6B-FD02584D25EB}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) R0 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://binkiland.com/ =>PUP.Optional.Binkiland O42 - Logiciel: Driver Support - (.PC Drivers HeadQuarters LP.) [HKLM][64Bits] -- DriverSupport =>PUP.Optional.DriverSupport HKCU\SOFTWARE\DriverSupport 043 - CFD: 2015/10/27 07:37:15 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Driver Support =>PUP.Optional.DriverSupport 043 - CFD: 2015/10/22 18:45:19 - [] D -- C:\ProgramData\Driver Support =>PUP.Optional.DriverSupport 043 - CFD: 2015/10/28 13:14:21 - [] D -- C:\ProgramData\ProductData =>PUP.Optional.Generic 043 - CFD: 2015/10/27 07:33:46 - [] D -- C:\Users\Antoine\AppData\Local\PC_Drivers_Headquarters =>PUP.Optional.Generic O69 - SBI: prefs.js [Antoine - vz8bnx8u.default-1442603132941] user_pref("browser.search.defaultenginename", "Binkiland"); =>PUP.Optional.Binkiland O69 - SBI: prefs.js [Antoine - vz8bnx8u.default-1442603132941] user_pref("browser.search.selectedEngine", "Binkiland"); =>PUP.Optional.Binkiland O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} [DefaultScope] - (Binkiland) - http://binkiland.com/ =>PUP.Optional.Binkiland O87 - FAEL: "{74214EB0-6927-4BF7-B08F-19751AB6C8F2}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{B8AC67DC-3B67-4594-AF22-1DA9B8287132}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{69953CA6-F717-4CAB-ACC5-AADD49BF8B7A}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) O87 - FAEL: "{55CA4465-1DFB-48E3-9B6B-FD02584D25EB}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BRT.Helper.exe (.not file.) HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DriverSupport =>PUP.Optional.DriverSupport C:\Program Files (x86)\Driver Support =>PUP.Optional.DriverSupport C:\ProgramData\Driver Support =>PUP.Optional.DriverSupport C:\ProgramData\ProductData =>PUP.Optional.Generic C:\Users\Antoine\AppData\Local\PC_Drivers_Headquarters =>PUP.Optional.Generic FirewallRAZ EmptyTemp EmptyFlash EmptyPrefetch EmptyCLSID Ifeofix Proxyfix ShortcutFix SysRestore Cliquer sur le bouton "GO" pour lancer le nettoyage puis Confirmer le nettoyage Un rapport ZHPfix.txt apparait sur le bureau... Merci de poster ce rapport (zhpfix) dans ta prochaine réponse. si tu ne sais pas comment poster un rapport voici une explication >>ICI<< =========================== // @ + tard jm

balmo1 · Answer

rapport zhpfix: https://www.cjoint.com/c/EJCpNZFkLdW


J'ai également désinstaller Iobit avec revo uninstaller ;)

balmo1 · Answer

Le PC se comporte parfaitement bien :), plus de ralentissement, le démarrage est 4X plus rapide et plus aucune trace de pub suspect en tout genre sur internet.

Voila le rapport zhpdiag: https://www.cjoint.com/c/EJCsChvbGMW

En revanche un dernier problème subsiste, je n'ai plus de son. L'icone du haut parleur en bas a droite est barré d'une croix rouge, et impossible de réinstaller le pilote, a chaque tentative le message suivant apparait:

echec de l'installation du pilote Realtek HD
Code d'erreur 0x000003F1

J'ai vérifier sur le site ma-config et sur le site constructeur le pilote est le bon.
Dois je poser ma question à part et recréer un sujet sur le forum ??

jmdepise · Answer

Parfait il y a encore quelques traces que nous verrons plus tard si tu veux bien... a on avance :) Je ne sais pas si tu as essayé ceci: Pour le son essai de faire clic droit sur l'icône >Périphériques de lecture > et sélectionne ta carte son ;) ... A voir .... dis moi ce qu'il en est dans ton prochain message. =================== Pour l'instant, tu vas réinitialiser le(s) navigateur(s) de cette façon : Tu vas Réinitialiser Chrome // Internet explorer // Firefox > avec resetbrowser Télécharger resetbrowser sur le bureau Lance-le :/!\ Les Utilisateurs de Vista-7-8-10 Cliquer droit sur resetbrowser et "exécuter en tant qu'Administrateur" // 1) /!\ faire une Réinitialisation des DNS avant de lancer la réinitialisation des navigateurs > cliquer sur l'onglet Réinitialiser les DNS "puis Obtenir les DNS automatiquement" \ 2) Ensuite réinitialisation des navigateurs : Dans ton cas: Cliquer sur "Réinitialiser Chrome".... laisser travailler l'outil ... Cliquer sur "Réinitialiser Internet Explorer" ... Cliquer sur "Firefox" ================================ Une fois ceci fait: /!\ Attention à bien cocher "recherche de rootkits /!\ /!\ L'analyse est longue mais nécessaire, ne pas interrompre l'outil Tu vas utiliser MalwareBytes Anti-Malware et faire une analyse personnalisée. /!\ Pendant l'installation MBAM propose cette option => "activer l'essai gratuit de Malawarybyte anti-malware". Il est important de décocher cette option pour ne pas mettre en conflit ton antivirus et MBAM /!\ /\ Tu peux te rendre sur cette page pour suivre le tuto et télécharger > MalwareBytes Anti-Malware . A l'installation, ne pas oublier de décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Premium" /!\ /!\ Ne pas oublier de cocher "Recherche de rootkits" (comme ceci) avant de commencer l'analyse /!\ Une fois l'examen terminé vérifie que toutes les détections sont bien cochées, puis clique sur [Supprimer la sélection] (comme illustré ici) Un redémarrage sera peut-être nécessaire, si "oui" laisse faire et relance ensuite Malwarebytes pour récupérer le rapport. Ouvre l'onglet "Historique" puis "Journaux d'application" Fais un double-clic sur le dernier Journal d'analyse en date (celui du haut) En bas clique sur [Exporter] -> sélectionne "Fichier texte (*.txt)" Dans l'explorateur sélectionne le bureau, nomme-le mbam.txt , clique sur [Enregistrer] >>Merci de poster dans ta prochaine réponse le rapport de MBAM. si tu ne sais pas comment poster un rapport voici une explication >>ICI<< ========================= @ + tard jm

balmo1 · Answer

Pour le son, aucun periph audio ne s'affiche quand je fais un cliquer droit, seulement un message "aucun periph audio n'est installé"

Sinon j'ai fait ce que tu m'as dis, voici le dernier rapport mbam:

https://www.cjoint.com/c/EJDdVlMgDXW

jmdepise · Answer

Bonjour Balmo1
Le modèle exact de ton pc est bien ASUS X75A  ?

Voici les pannes avant  :

Depuis maintenant 1 mois je soupçonne (fortement) la présence d'un virus dont voici les différent "symptômes":
Affichage intenpestiv sur internet de page "eimage repair", me faisant soupçonne la présence d'un spyware
Page internet "pollué" par des publicités bannière édité par "ask"
Variation "douteuse" de la capacité du DD (passe sans raison de 42.7 GO libre à 42.2, puis repasse a 43.8 etc...) sans action de ma part
Ralentissement général quand je lance un programme ou une application
Suppression du pilote audio
Redémarrage intempestif sans raison, ou bug général forçant a faire un reboot (plus aucune application ne répond)

Donc il ne reste plus que le son à régler "si je puis dire" :))

Peux tu me donner le lien du pilote que tu as télécharger stp.

nous allons terminer aussi la désinfection en même temps pour ne pas s'écarter de l'oblectif..



==================

On passe au contrôle des mises à jour des logiciels sensibles:

Télécharger SX Check&Update sur ton bureau.
Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
Lancer sxcu.exe > /!\ Les Utilisateurs de Windows Vista-7-8-10 , Cliquer droit sur sxcu.exe puis "exécuter en tant qu'Administrateur"
Cliquer ensuite sur le bouton Rapport : Comme indiqué ici
Un rapport,rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement et  présent sur le bureau.
Merci de poster ce rapport dans ta prochaine réponse.

=============

Penses également à lancer une mise à jour système , je repasse plus tard pour la suite ;)


jm

balmo1 · Answer

Je confirme il s'agit bien d'un ASUS X75A, et en effet toutes les pannes ont disparus mis a part celle du son.

Voici le lien du pilote que j'ai téléchargé: http://www.driverscloud.com/fr/services/GetInformationDriver/46090-286251/key

Voila le rapport SX: https://www.cjoint.com/c/EJDmyDI6WBW

jmdepise · Answer

Re ;)

Alors quelques mises à jours (MAJ) a faire:

Firefox > Cliquer sur le point d'interrogation ? > a propos de Firefox (normalement FF se télécharge ses mises à jour)
 si ce n'est pas le cas, vérifier que "Installer automatiquement les mises à jour (recommandé pour votre sécurité)" soit coché ... Ceci tu le trouveras dans > Outils > options > avancé > mises à jour .... >> Version : 41.0.2



=========


/!\ Mises à jour Java : 

Tuto  // explications ICI

========

/!\ Adobe Reader :

 https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

(Perso, j'ai complètement désinstallé Adobe Reader et j'utilise sur mon PC > Sumatra PDF > moins ciblé des "pirates" ;)
>> site éditeur > http://www.sumatrapdfreader.org/free-pdf-reader-fr.html
>> Téléchargement Site :http://www.sumatrapdfreader.org/download-free-pdf-viewer-fr.html 
>Sumatra version Installeur<


========


Pour finir sur les MAJ : 

Tu peux utiliser Filehippo> il vérifie pour toi les mises à jour a faire ... 
Je te conseille de ne pas mettre a jour vers des versions Béta (donc tu devras décocher la proposition des mises à jour Béta > dans les paramètres de filehippo) , ceci dit, ça reste un petit programme très pratique si tu oublies de faire tes MAJ :))

========

Après toutes les MAJ dernier scan stp de zhpdiag 
On s'occupera de l'audio >>"si possible et si ce n'est pas un problème matériel"

=========

@ + tard

jm

balmo1 · Answer

J'ai suivi tes recommandations, désinstalé adobe reader et installé sumatra pdf, et fait toutex les MAJ recommandé par filehippo (hormis les Beta).


Voici le dernier scan ZHPdiag:  https://www.cjoint.com/c/EJElNFV1LXW

balmo1 · Answer

Pour le son j'avoue être assez perplexe. Aucun driver ne semble vouloir s'installer (toujours le méme message d'erreur), et je ne peux pas l'installer manuellement car dans "gestionnaire de périphérique" le contrôleur son a disparu !

jmdepise · Answer

Salut ;)

Oui il se peut que ce soit un problème matériel :-/ ... A voir.

Avant de voir l'audio, fais ceci :
====================
zhpfix

ZHPfix

Télécharger et enregistrer Zhpfix sur ton bureau 
lancer zhpfix, il va s'installer sur le pc,
/!\ Les Utilisateurs de Vista-7-8-10 Cliquer droit sur le logo de ZHPfix et "exécuter en tant qu'Administrateur"
/!\ Avertissement /!\
ce script est spécialement rédigé pour ce pc en cours du nettoyage, ne pas utiliser ce script sur un autre pc, Risque de Plantage !

Lancer ZHPFix via le raccourci qui se trouve sur le Bureau. "L'icône ressemble à une seringue". 
Cliquer sur "importer" > Une fenêtre d'avertissement apparait cliquer sur OK
Copier ( Ctrl + C ) et coller ( Ctrl + V ) les lignes ci-dessous en gras dans la fenêtre de Zhpfix.

Script ZHPFix
O43 - CFD: 26/10/2015 - [] D -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DriversCloud.com
O43 - CFD: 26/10/2015 - [] D -- C:\ProgramData\DriversCloud.com
O43 - CFD: 28/10/2015 - [0] D -- C:\ProgramData\ProductData  
O43 - CFD: 29/10/2015 - [0] D -- C:\ProgramData\{BAF091CA-86C4-4627-ADA1-897E2621C1B0}  
O69 - SBI: prefs.js [Antoine - vz8bnx8u.default-1442603132941] user_pref("browser.search.defaultenginename", "Binkiland");  
O69 - SBI: prefs.js [Antoine - vz8bnx8u.default-1442603132941] user_pref("browser.search.selectedEngine", "Binkiland");  
C:\ProgramData\ProductData  
C:\ProgramData\{BAF091CA-86C4-4627-ADA1-897E2621C1B0}  
P2 - FPN: [HKLM] [@WildTangent.com/GamesAppPresenceDetector,Version=1.0] - (.WildTangent.) -- C:\Program Files (x86)\WildTangent Games\App\BrowserIntegration\Registered\0\NP_wtapp.dll ©
O87 - FAEL: "UDP Query User{64F1FD7D-480E-4B0F-9A81-6E41A3DAF89C}C:\program files (x86)\java\jre7\bin\javaw.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\java\jre7\bin\javaw.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "TCP Query User{0A80837F-EEE5-460F-B231-A929EE107CEA}C:\program files (x86)\skype\phone\skype.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\skype\phone\skype.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "UDP Query User{53F8E0B2-BD03-4019-B1C1-68BBE555E485}C:\program files (x86)\skype\phone\skype.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\skype\phone\skype.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "TCP Query User{17C1B260-0A44-426C-9B79-B13B5BC49072}C:\program files (x86)\skype\phone\skype.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\skype\phone\skype.exe (.not file.)
EmptyTemp
EmptyCLSID
FirewallRAZ
EmptyFlash
ProxyFix
EmptyPrefetch
ShortCutFix
SysRestore

Cliquer sur le bouton "GO" pour lancer le nettoyage puis Confirmer le nettoyage


Un rapport ZHPfix.txt apparait sur le bureau...
Merci de poster ce rapport (zhpfix) dans ta prochaine réponse.


=======================
Maintenant ... pour le son :

"As tu essayé d'installer une version antérieur ici :"

Version et site asus ... pilote a tester l'un après l'autre ...
>>Voici sur le site asus ce que l'on peut trouver, a tester , installer et ensuite faire une mise à jour ... 
https://www.asus.com/fr/support/Download/3/182/0/2/Z3KNfe885nkuPZdu/36/

> Selon ta config ?
Pour installer un fichier (au format zip)> Créer//ouvrir nouveau dossier > placer le fichier zip dedans > Décompresser ce zip dans ce nouveau dossier ... enfin>  exécuter le setup ...!
=========================================


@ + tard 

jm

balmo1 · Answer

Déja essayer une version antérieur du pilote mais tjs le méme message d'erreur lors de l'installation.

Rapport ZHPfix: https://www.cjoint.com/c/EJEoRsigDUW

jmdepise · Answer

Re - il faut dire que ton pc revient de loin ... :)) Teste ceci pour voir (avant de continuer une install pilote) ? =================== Tweaking WindowsRepair (aio) Tuto complet >>ICI<< ou >>ICI<< ========== Tweaking.com WindowsRepair (aio) Télécharger : WindowsRepair //Pour la version installable : /!\ Les Utilisateurs de Vista-7-8-10 Cliquer droit sur le logo de WindowsRepair et "exécuter en tant qu'Administrateur" /!\ Important : Ne pas oublier de créer un point de restauration et une sauvegarde de la base de registre comme indiqué à l'étape n°5 du tutoriel Point de restauration Créé : Sauvegarde Base de registre: ========== Ouvre l'onglet [Repairs] Décoche "Automatically do a registry backup" Clique sur [OPen Repairs] 1 - 2 // 3 >> Cliquer sur [Start Repairs] Patiente le temps des opérations... ne rien toucher . L'ordinateur devra redémarrer. Relance WindowsRepair (clic-droit -> admin) Onglet "Settings" clique sur [Open Log Folder] Ouvre le dossier par un double clic, tu dois voir le rapport _Windows_Repair_Log.txt Merci de poster ce rapport dans ta prochaine réponse ===== @ + jm

jmdepise · Answer

Re .. Si tu passes par là  ;)

Je ne sais pas si tu as essayé de voir dans les services > si l'audio était bien en automatique ?
Si ce n'est pas le cas, voici comment vérifier le service audio:

Pour ouvrir les services , tu as 2 façons de le faire :
>> La 1 ère la plus directe est >> Appuyer simultanément sur les touches Windows + R >> tape ceci > services.msc et entrer !
>> La 2ème >> Panneau de configuration > Système et sécurité > Outils d'administration >> Services !!!

Vérifier que "l'audio windows" est sur [automatique] ...


===========

Autre moyen de tenter de résoudre les problèmes audio , avec le Fixit µSoft.
Essayer le fix microsoft pour le son : > http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=260596
référence ici https://support.microsoft.com/instantanswers/a183aa8b-0eac-4566-867a-98d2761a770d#no-sound=windows-8&v1h=win8tab3&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1

@+ 

jm

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