Desimlockage mobile SFR prise de tête !!

Bonjour,
je souhaite desimlocker mon mobile SFR en boutique ce n'est pas possible il faut le faire sur l'espace client !! sauf que l'espace client vous dit de contacter le service client par telephone , ok mais le soucis est que le service vocal du service client vous renvoi sur votre espace perso sur l'interface SFR .. on marche sur la tête !!!!

que faire ?????