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tritri4
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jackdada Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2016 - 5 août 2015 à 21:53
jackdada Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2016 - 5 août 2015 à 21:53
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piquesous
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5 août 2015 à 21:00
5 août 2015 à 21:00
Bonjour,
Tout parait logique dans ce que vous dites.
Comment pouvez vous les avoir reçu si la commande est en attente de confirmation ?
Tout comme, comment pouvez vous suivre le colis, puisque le colis n'est pas encore parti.
Donc, d'après votre annonce, rien d'anormal.
@+
Tout parait logique dans ce que vous dites.
Comment pouvez vous les avoir reçu si la commande est en attente de confirmation ?
Tout comme, comment pouvez vous suivre le colis, puisque le colis n'est pas encore parti.
Donc, d'après votre annonce, rien d'anormal.
@+
jackdada
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Modifié par jackdada le 5/08/2015 à 21:54
Modifié par jackdada le 5/08/2015 à 21:54
Sur aliexpress les commande ce passe selon l'ordre suivant:
-tu commande et paye ce que tu veux
-tu reçois un mail confirmant le paiement
ta commande est pour le moment en attente de confirmation/préparation
-le vendeur prépare la commande
il a un certain délais de préparation selon celui qu'a choisit le vendeur (3,7,15 jour...)
-tu reçois un mail quand celui ci l'envoie
ton colis est donc en attente de confirmation de réception par toi
-tu reçois ton colis
quand tu reçois ce dernier tu confirme la réception ou ouvre un litige en cas de problème
Le tracking du colis peut prendre une dizaine de jours à se mettre en place ne t'inquiète pas. Sur aliexpress tu a un temps de protection qui dépend des délais de livraison prévu par le vendeur. Si c'est china post les délais de livraison sont e 15 à 30 jour tu as donc en générale une protection de 35/40 jours (celle ci peut être augmenter par le vendeur à ta demande si tu na pas encore reçu ta commande et que la protection touche à terme) Au terme du délais de protection, le colis est considéré comme reçus, aucun litige ne sera donc possible. A partir du moment ou tu a confirmé la réception tu n'est plus protégé et le litige n'est donc plus possible. Si tu à un problème avec ta commande peut importe lequel (non reçus, problème de taille...), avant d'enclencher un litige, il est préférable de contacter le vendeur pour prendre plus de renseignement
Si tu a tout autre question n'hésite pas.
-tu commande et paye ce que tu veux
-tu reçois un mail confirmant le paiement
ta commande est pour le moment en attente de confirmation/préparation
-le vendeur prépare la commande
il a un certain délais de préparation selon celui qu'a choisit le vendeur (3,7,15 jour...)
-tu reçois un mail quand celui ci l'envoie
ton colis est donc en attente de confirmation de réception par toi
-tu reçois ton colis
quand tu reçois ce dernier tu confirme la réception ou ouvre un litige en cas de problème
Le tracking du colis peut prendre une dizaine de jours à se mettre en place ne t'inquiète pas. Sur aliexpress tu a un temps de protection qui dépend des délais de livraison prévu par le vendeur. Si c'est china post les délais de livraison sont e 15 à 30 jour tu as donc en générale une protection de 35/40 jours (celle ci peut être augmenter par le vendeur à ta demande si tu na pas encore reçu ta commande et que la protection touche à terme) Au terme du délais de protection, le colis est considéré comme reçus, aucun litige ne sera donc possible. A partir du moment ou tu a confirmé la réception tu n'est plus protégé et le litige n'est donc plus possible. Si tu à un problème avec ta commande peut importe lequel (non reçus, problème de taille...), avant d'enclencher un litige, il est préférable de contacter le vendeur pour prendre plus de renseignement
Si tu a tout autre question n'hésite pas.
5 août 2015 à 21:20
Modifié par Destrio5 le 5/08/2015 à 22:27
Oui, tu reçois un mail du genre "Your Order (numéro de commande) has been shipped" et la commande passe en "Articles en attente d'acceptation" jusqu'à ce que tu confirmes que tu as reçu l'article et que tout est OK.